Nếu bạn đang tìm cách tận dụng tối đa nhân viên của mình - và giúp họ đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc - thì chỉ cần trao quyền hoặc thu hút họ là chưa đủ. Bạn phải đảm bảo rằng nhân viên của bạn chấp nhận trách nhiệm cho công việc họ làm - cả điều tốt và điều xấu. Khi mọi thứ diễn ra tốt đẹp, thì họ sẽ nhận được tín dụng. Nhưng khi mọi thứ không suôn sẻ, thì họ cũng phải học cách chấp nhận trách nhiệm cho những kết quả này.
Dưới đây là cách khuyến khích trách nhiệm của nhân viên trong tổ chức của bạn:
Cho nhân viên quyền tự do xác định cách tiếp cận 'đúng đắn'.
Khi có vấn đề xảy ra - và như mọi doanh nhân đều biết, chắc chắn sẽ xảy ra - hãy để những nhân viên chịu trách nhiệm về vấn đề tìm ra phương pháp tốt nhất để giải quyết nó. Đặt ra các tiêu chuẩn, nhưng cho phép người của bạn quyết định chính xác cách họ sẽ đạt được chúng. Hãy chắc chắn rằng bạn ủy thác cả hai trách nhiệm và quyền tự do quyết định cách làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn.
Khuyến khích cảm giác sở hữu.
Cung cấp cho nhân viên cơ hội trải nghiệm tất cả các khía cạnh của sản phẩm, từ kiểm tra công việc của họ đến giao dịch với khách hàng. Khi họ trực tiếp tham gia vào nhiều khu vực nhỏ hoặc biệt lập, họ sẽ cảm thấy có quyền sở hữu nhiều hơn trong tổ chức. Mọi người sẽ luôn làm việc chăm chỉ hơn cho thứ mà họ cảm thấy họ có quyền sở hữu. Hãy tin tưởng để họ đưa ra những lựa chọn đúng đắn, nhưng cũng đảm bảo rằng nhân viên của bạn biết rằng bạn luôn sẵn sàng tư vấn nếu cần.
Chờ đợi nhân viên để đưa ra quyết định của riêng họ.
Nếu bạn phải chấp thuận mọi quyết định được đưa ra trong công việc kinh doanh của mình, thì có điều gì đó rất sai lầm. Đẩy việc ra quyết định xuống mức thấp nhất có thể trong tổ chức của bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo nhân viên của bạn đưa ra quyết định đúng đắn, hãy đảm bảo rằng họ được đào tạo để đưa ra quyết định và bạn và đội ngũ lãnh đạo của bạn lập mô hình các loại kết quả mà bạn muốn nhân viên của mình đạt được.
Khơi dậy niềm tự hào về công việc và tổ chức.
Theo dõi kết quả của tổ chức bạn và cho mọi nhân viên thấy công việc mà họ làm đóng góp vào những kết quả này như thế nào. Khen thưởng những nhân viên, đội và phòng ban đang đạt hoặc vượt mục tiêu của họ và hợp tác chặt chẽ với những nhân viên không đạt. Khi nhân viên biết rằng họ đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp của bạn - và bạn dành thời gian để ghi nhận những đóng góp của họ - bạn sẽ giúp khơi dậy niềm tự hào trong toàn bộ tổ chức, nâng cao tiêu chuẩn cho mọi người.
Khen thưởng những nhân viên thăng tiến.
Một số nhân viên chịu trách nhiệm tại nơi làm việc theo bản năng, nhưng những người khác sẽ gặp khó khăn hơn khi làm như vậy. Khuyến khích họ bằng cách công nhận và khen thưởng thành tích đặc biệt của họ. Khi công việc không đạt yêu cầu, hãy riêng tư giúp sửa chữa những sai lầm và chỉ ra rõ ràng mọi thứ có thể - và nên - được thực hiện khác đi như thế nào trong tương lai.
Nhận trách nhiệm không phải là điều bạn có thể buộc nhân viên phải làm, nhưng bằng cách thực hiện những hành động này, bạn sẽ bắt đầu trao quyền cho tổ chức của mình để trở thành nơi mà ngay cả những nhiệm vụ cơ bản nhất không chỉ được đáp ứng mà còn vượt quá. Khi nhân viên của bạn tự tin vào khả năng của họ, họ sẽ đưa ra những quyết định ngày càng quan trọng, giúp đưa tổ chức của bạn phát triển. Hãy biến mọi vai trò trong công ty của bạn trở thành một vai trò có ý nghĩa, niềm tự hào và trách nhiệm của nhân viên sẽ tăng cao.
