Thông thường, các tổ chức thấy mình ở trong tình trạng khó khăn sau: Một sứ mệnh đã được thực hiện và các hành vi mong muốn đã được xác định và thống nhất, tuy nhiên vẫn còn sự mất kết nối giữa lãnh đạo và nhân viên.
Làm thế nào một tổ chức có thể sắp xếp các nỗ lực của mình?
Nơi tốt nhất để tìm đến là lãnh đạo. Tuy nhiên, có thể hoàn thiện mô hình kinh doanh của bạn, nỗ lực của bạn sẽ sụp đổ nếu các nhà quản lý không thể hiện-; và củng cố-; các hành vi đúng đắn. Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống khi người quản lý của bạn yêu cầu bạn thay đổi một loạt các hành vi, nhưng họ cũng thể hiện chính hành vi này chưa? Hãy nghĩ xem sự không nhất quán này có thể ảnh hưởng như thế nào đến một nhóm và văn hóa tổ chức của bạn
Các nhà lãnh đạo có một vai trò quan trọng tại nơi làm việc. Ngoài việc quản lý các nhiệm vụ thiết yếu để vận hành một tổ chức suôn sẻ, họ còn đóng vai trò là hình mẫu cho nhân viên và khách hàng. Dưới đây là ba cách tổ chức của bạn có thể phát triển một nền văn hóa khuyến khích sự lãnh đạo gương mẫu:
- Thuê cho các hành vi. Một giai đoạn quan trọng trong việc gắn kết sự lãnh đạo với văn hóa tổ chức bắt đầu trong sự lựa chọn quá trình. Điều cần thiết là phải kiểm tra các hành vi bên cạnh các kỹ năng khi tìm kiếm nhân tài mới. Nếu các nhà lãnh đạo mới đã thể hiện những hành vi mong muốn trong tổ chức của bạn, họ rất có thể sẽ trở thành một người phù hợp với văn hóa và đương nhiên trở thành hình mẫu cho các thành viên khác trong nhóm.
- Củng cố các hành vi mong muốn. Các nhà lãnh đạo phải có cơ hội để củng cố một cách tự nhiên các hành động của nhân viên nhằm thể hiện sứ mệnh và mục đích của tổ chức. Xem xét các chương trình ghi nhận thường xuyên thưởng cho các thành viên trong nhóm khi họ vượt lên trên và vượt xa những gì được mong đợi. Các chương trình ghi nhận như thế này phải được vận hành và nhúng vào thói quen hàng ngày của nhà lãnh đạo để không xuất hiện như một mánh lới quảng cáo và chỉ được sử dụng để tăng năng suất ngắn hạn.
- Đi trong đôi giày của nhân viên của bạn. Để hòa nhập với nhóm của bạn, điều quan trọng là các nhà lãnh đạo không trở nên tách biệt khỏi chiến tuyến của họ. Việc quản lý bằng cách đi vòng quanh một khu vực cho phép các nhà lãnh đạo vừa mô hình hóa các hành vi vừa duy trì sự gắn bó với mọi người và các quy trình ở trung tâm của một tổ chức. Một ví dụ về cách các nhà lãnh đạo Disney đi theo các báo cáo trực tiếp của họ là thông qua trải nghiệm trong trang phục. Các nhà lãnh đạo của Disney thường chọn làm việc thay đổi tuyến đầu với các nhóm của họ trong một công viên giải trí, khu nghỉ mát hoặc khu vực hoạt động khác. Thông qua cơ hội này, các nhà lãnh đạo có thể thực sự trải nghiệm một ngày trong khuôn khổ các báo cáo trực tiếp của họ và kết nối lại với trải nghiệm của Khách.
Làm thế nào để tổ chức của bạn khuyến khích sự lãnh đạo gương mẫu?
