Cách viết Kế hoạch Kinh doanh Hoàn hảo: Hướng dẫn Toàn diện

Có thể bạn nghĩ rằng bạn không cần hướng dẫn từng bước để viết một kế hoạch kinh doanh tuyệt vời. Có thể bạn nghĩ rằng bạn không cần một khuôn mẫu để viết một kế hoạch kinh doanh. Rốt cuộc, một số doanh nhân thành công mà không cần viết một kế hoạch kinh doanh. Với thời gian tuyệt vời, kỹ năng kinh doanh vững chắc, khả năng kinh doanh và một chút may mắn, một số nhà sáng lập đã xây dựng doanh nghiệp phát đạt mà không cần lập ngay cả một kế hoạch kinh doanh không chính thức.

Nhưng khả năng cao hơn là những doanh nhân đó sẽ thất bại.

Một kế hoạch kinh doanh có thực hiện khởi động thành công tất yếu? Tuyệt đối không. Nhưng lập kế hoạch tuyệt vời thường có nghĩa là sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Nơi có ước mơ kinh doanh của bạn, bạn nên làm mọi thứ có thể để tạo tiền đề cho thành công.

Và đó là lý do tại sao một kế hoạch kinh doanh là một trong những giúp bạn thành công .

Sau đây là hướng dẫn toàn diện để tạo một kế hoạch kinh doanh tuyệt vời. Chúng ta sẽ bắt đầu với tổng quan về các khái niệm chính. Sau đó, chúng ta sẽ xem xét từng phần của một kế hoạch kinh doanh điển hình:

• Tóm tắt điều hành
• Tổng quan và Mục tiêu
• Sản phẩm và Dịch vụ
• Cơ hội thị trường
• Bán hàng và marketing
• Phân tích cạnh tranh
• Hoạt động
• Nhóm quản lý
• Phân tích tài chính

Vì vậy, trước tiên chúng ta hãy tìm hiểu một chút về lý do tại sao bạn cần một kế hoạch kinh doanh.

Ý chính

Nhiều kế hoạch kinh doanh là viển vông. Đó là bởi vì nhiều doanh nhân tham vọng coi kế hoạch kinh doanh chỉ đơn giản là một công cụ - chứa đầy các chiến lược và dự báo và cường điệu - sẽ thuyết phục người cho vay hoặc nhà đầu tư rằng doanh nghiệp có ý nghĩa.

Đó là một sai lầm lớn.

Trước hết, kế hoạch kinh doanh của bạn phải thuyết phục bạn rằng ý tưởng của bạn có ý nghĩa - bởi vì thời gian, tiền bạc và nỗ lực của bạn đều có lợi.

Vì vậy, một kế hoạch kinh doanh vững chắc phải là một kế hoạch chi tiết cho một kinh doanh thành công . Nó nên xác định các kế hoạch chiến lược, phát triển các kế hoạch tiếp thị và bán hàng, tạo nền tảng cho hoạt động trơn tru, và có thể - chỉ có thể - thuyết phục người cho vay hoặc nhà đầu tư nhảy vào cuộc.

Đối với nhiều doanh nhân, xây dựng kế hoạch kinh doanh là bước đầu tiên trong quá trình quyết định có thực sự khởi nghiệp hay không. Xác định xem một ý tưởng có thất bại trên giấy hay không có thể giúp một nhà sáng lập tương lai tránh lãng phí thời gian và tiền bạc vào một công việc kinh doanh không có hy vọng thành công thực tế.

Vì vậy, tối thiểu, kế hoạch của bạn nên:

• Hãy khách quan và logic nhất có thể. Điều gì có vẻ là một ý tưởng hay cho một doanh nghiệp, sau một số suy nghĩ và phân tích, lại không khả thi vì có sự cạnh tranh gay gắt, không đủ kinh phí hoặc thị trường không tồn tại. (Đôi khi, ngay cả những ý tưởng hay nhất cũng chỉ đơn giản là đi trước thời đại.)
• Đóng vai trò hướng dẫn hoạt động của doanh nghiệp trong những tháng đầu tiên và đôi khi cả năm, tạo ra một kế hoạch chi tiết cho các nhà lãnh đạo công ty tuân theo.
• Truyền đạt mục đích và tầm nhìn của công ty, mô tả trách nhiệm quản lý, yêu cầu chi tiết về nhân sự, cung cấp tổng quan về kế hoạch tiếp thị và đánh giá sự cạnh tranh hiện tại và tương lai trên thị trường.
• Tạo nền tảng của một đề xuất tài trợ cho các nhà đầu tư và người cho vay sử dụng để đánh giá công ty.

Một kế hoạch kinh doanh tốt đi sâu vào từng hạng mục trên, nhưng nó cũng phải hoàn thành các mục tiêu khác. Trên hết, một kế hoạch kinh doanh tốt là thuyết phục . Nó chứng minh một trường hợp. Nó cung cấp bằng chứng thực tế, cụ thể cho thấy ý tưởng kinh doanh của bạn trên thực tế là đúng đắn, hợp lý và có mọi cơ hội thành công.

WHO phải kế hoạch kinh doanh của bạn thuyết phục?

Trước hết, kế hoạch kinh doanh của bạn phải thuyết phục bạn rằng ý tưởng kinh doanh của bạn không chỉ là một giấc mơ mà có thể trở thành hiện thực khả thi. Doanh nhân về bản chất là những người tự tin, tích cực, có thể làm được. Sau khi bạn đánh giá khách quan về nhu cầu vốn, sản phẩm hoặc dịch vụ, sự cạnh tranh, kế hoạch tiếp thị và tiềm năng tạo ra lợi nhuận, bạn sẽ nắm bắt tốt hơn nhiều cơ hội thành công của mình.

Và nếu bạn không bị thuyết phục, tốt thôi: Hãy lùi lại một bước và tinh chỉnh các ý tưởng và kế hoạch của bạn.

WHO có thể kế hoạch kinh doanh của bạn thuyết phục?

1. Các nguồn tài chính tiềm năng. Nếu bạn cần tiền hạt giống từ ngân hàng hoặc bạn bè và người thân, kế hoạch kinh doanh của bạn có thể giúp bạn tạo ra một trường hợp tuyệt vời. Báo cáo tài chính có thể cho thấy bạn đã ở đâu. Các dự báo tài chính mô tả nơi bạn định đi.

Kế hoạch kinh doanh của bạn cho thấy bạn sẽ đạt được điều đó như thế nào. Cho vay đương nhiên có rủi ro, và một kế hoạch kinh doanh tuyệt vời có thể giúp người cho vay hiểu và định lượng rủi ro đó, tăng cơ hội được chấp thuận.

2. Các đối tác và nhà đầu tư tiềm năng. Nếu bạn bè và gia đình lo ngại, việc chia sẻ kế hoạch kinh doanh của bạn có thể không cần thiết (mặc dù nó chắc chắn có thể hữu ích).

Các nhà đầu tư khác - bao gồm các nhà đầu tư thiên thần hoặc nhà đầu tư mạo hiểm - thường yêu cầu một kế hoạch kinh doanh để đánh giá doanh nghiệp của bạn.

3. Nhân viên lành nghề. Khi bạn cần thu hút nhân tài, bạn cần cái gì đó để hiển thị những nhân viên tiềm năng vì bạn vẫn đang trong giai đoạn khởi động. Ngay từ sớm, doanh nghiệp của bạn chỉ là một ý tưởng hơn là hiện thực, vì vậy, kế hoạch kinh doanh của bạn có thể giúp nhân viên tiềm năng hiểu được mục tiêu của bạn - và quan trọng hơn, vị trí của họ trong việc giúp bạn đạt được những mục tiêu đó.

4. Liên doanh liên kết tiềm năng. Liên doanh giống như quan hệ đối tác giữa hai công ty. Liên doanh là một thỏa thuận chính thức để chia sẻ công việc - và chia sẻ doanh thu và lợi nhuận. Là một công ty mới, bạn có thể sẽ là một ẩn số trong thị trường của mình. Thiết lập một liên doanh với một đối tác lâu đời có thể tạo ra tất cả sự khác biệt trong việc đưa doanh nghiệp của bạn thành công.

Nhưng trên hết, kế hoạch kinh doanh của bạn phải thuyết phục bạn rằng nó có ý nghĩa để tiến lên phía trước.

Khi vạch ra kế hoạch của mình, bạn có thể phát hiện ra những vấn đề hoặc thách thức mà bạn không lường trước được.

Có thể thị trường không lớn như bạn nghĩ. Có thể, sau khi đánh giá đối thủ cạnh tranh, bạn nhận ra kế hoạch trở thành nhà cung cấp chi phí thấp của mình là không khả thi vì tỷ suất lợi nhuận sẽ quá thấp để trang trải chi phí của bạn.

Hoặc bạn có thể nhận ra ý tưởng cơ bản cho doanh nghiệp của mình là đúng đắn, nhưng cách bạn thực hiện ý tưởng đó sẽ thay đổi. Có thể việc thiết lập mặt tiền cửa hàng cho hoạt động của bạn không hiệu quả về chi phí bằng việc đưa sản phẩm của bạn trực tiếp đến tay khách hàng - không chỉ chi phí hoạt động của bạn sẽ thấp hơn mà còn có thể tính phí bảo hiểm vì bạn cung cấp thêm sự tiện lợi cho khách hàng.

Nghĩ theo cách này. Các doanh nghiệp thành công không đứng yên. Họ học hỏi từ những sai lầm, thích nghi và phản ứng với những thay đổi: những thay đổi trong nền kinh tế, thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ của họ, v.v. Các doanh nghiệp thành công xác định cơ hội và thách thức và phản ứng phù hợp.

Lập một kế hoạch kinh doanh cho phép bạn xác định các cơ hội và thách thức mà không gặp rủi ro. Sử dụng kế hoạch của bạn để nhúng ngón chân của bạn vào nước kinh doanh. Đó là cách hoàn hảo để xem xét và sửa đổi các ý tưởng và khái niệm của bạn trước khi bạn chi tiêu một xu.

Nhiều người coi việc viết một kế hoạch kinh doanh là một 'điều ác cần thiết' cần thiết để thu hút tài chính hoặc các nhà đầu tư. Thay vào đó, hãy xem kế hoạch của bạn như một cách miễn phí để khám phá khả năng tồn tại của doanh nghiệp tiềm năng và tránh những sai lầm tốn kém.

Bây giờ chúng ta hãy xem phần đầu tiên của kế hoạch kinh doanh của bạn: Tóm tắt điều hành.

Tóm tắt điều hành

Bản tóm tắt điều hành là một bản phác thảo ngắn gọn về mục đích và mục tiêu của công ty. Mặc dù có thể khó để phù hợp với một hoặc hai trang, nhưng một Tóm tắt tốt bao gồm:

• Mô tả ngắn gọn về sản phẩm và dịch vụ
• Tóm tắt các mục tiêu
• Mô tả chắc chắn về thị trường
• Lời biện minh cấp cao về khả năng tồn tại (bao gồm cả việc xem nhanh đối thủ cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh của bạn)
• Ảnh chụp nhanh về tiềm năng tăng trưởng
• Tổng quan về các yêu cầu tài trợ

Tôi biết điều đó có vẻ rất nhiều, và đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn làm đúng. Tóm tắt Điều hành thường là phần thực hiện hoặc đột phá trong kế hoạch kinh doanh của bạn.

Một doanh nghiệp tuyệt vời giải quyết các vấn đề của khách hàng. Nếu Tóm tắt của bạn không thể mô tả rõ ràng, trong một hoặc hai trang, cách doanh nghiệp của bạn sẽ giải quyết một vấn đề cụ thể và tạo ra lợi nhuận, thì rất có thể cơ hội không tồn tại - hoặc kế hoạch tận dụng cơ hội thực sự của bạn không tốt đã phát triển.

Vì vậy, hãy coi nó như một bức ảnh chụp nhanh kế hoạch kinh doanh của bạn. Đừng cố gắng 'thổi phồng' doanh nghiệp của bạn - hãy tập trung vào việc giúp một độc giả bận rộn có được cảm nhận tuyệt vời về những gì bạn dự định làm, cách bạn dự định thực hiện và cách bạn sẽ thành công.

Vì trên hết, một kế hoạch kinh doanh phải giúp bạn bắt đầu và phát triển doanh nghiệp của mình, Bản tóm tắt điều hành của bạn trước hết phải giúp bạn thực hiện những điều sau đây.

1. Tinh chỉnh và thắt chặt khái niệm của bạn.

Hãy nghĩ về nó như một lời giới thiệu bằng văn bản (tất nhiên là có nhiều chi tiết hơn). Tóm tắt của bạn mô tả những điểm nổi bật trong kế hoạch của bạn, chỉ bao gồm những điểm quan trọng nhất và loại bỏ các vấn đề và yếu tố ít quan trọng hơn.

Khi bạn phát triển Tóm tắt của mình, bạn sẽ tự nhiên tập trung vào các vấn đề đóng góp nhiều nhất vào thành công tiềm năng. Nếu khái niệm của bạn quá mờ, quá rộng hoặc quá phức tạp, hãy quay lại và bắt đầu lại. Hầu hết các doanh nghiệp vĩ đại có thể được mô tả trong một vài câu, không phải vài trang.

2. Xác định các ưu tiên của bạn.

Kế hoạch kinh doanh của bạn hướng dẫn người đọc về kế hoạch của bạn. Điều gì xếp hạng cao về mức độ quan trọng? Phát triển sản phẩm? Nghiên cứu? Mua đúng vị trí? Tạo quan hệ đối tác chiến lược?

Tóm tắt của bạn có thể dùng như một hướng dẫn để viết phần còn lại của kế hoạch của bạn.

3. Làm cho phần còn lại của quá trình trở nên dễ dàng.

Khi Bản tóm tắt của bạn đã hoàn tất, bạn có thể sử dụng nó làm dàn ý cho phần còn lại của kế hoạch. Đơn giản chỉ cần làm nổi bật những điểm nổi bật với nhiều chi tiết hơn.

Sau đó, làm việc để hoàn thành mục tiêu thứ yếu của bạn bằng cách tập trung vào độc giả của bạn. Mặc dù bạn có thể lập một kế hoạch kinh doanh chỉ cho mục đích của riêng mình, nhưng tại một số thời điểm, bạn có thể quyết định tìm kiếm nguồn tài chính hoặc thu hút các nhà đầu tư khác, vì vậy hãy đảm bảo Bản tóm tắt của bạn cũng đáp ứng nhu cầu của họ. Làm việc chăm chỉ để tạo tiền đề cho phần còn lại của kế hoạch. Hãy để sự hào hứng của bạn đối với ý tưởng của bạn và doanh nghiệp của bạn tỏa sáng.

Tóm lại là khiến người đọc muốn lật trang và tiếp tục đọc. Chỉ cần đảm bảo món nướng của bạn đáp ứng được món bít tết của bạn bằng cách cung cấp các mô tả thực tế, rõ ràng.

Làm sao? Sau đây là cách đọc Tóm tắt điều hành cho một cửa hàng cho thuê xe đạp.

Giới thiệu

Blue Mountain Cycle Rentals sẽ cung cấp dịch vụ cho thuê đường bộ và xe đạp leo núi ở một vị trí chiến lược ngay cạnh lối vào Rừng Quốc gia George Washington. Chiến lược chính của chúng tôi là phát triển Dịch vụ cho thuê xe đạp địa hình Blue Mountain như một giải pháp cho thuê tiện lợi nhất và hiệu quả về chi phí cho hàng nghìn du khách đổ về khu vực này mỗi năm.

Sau khi tiến hành, chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi của mình và tận dụng lợi thế của việc bán thiết bị mới có tỷ suất lợi nhuận cao và tận dụng lực lượng lao động hiện có của chúng tôi để bán và dịch vụ các sản phẩm đó. Trong vòng ba năm, chúng tôi dự định tạo ra điểm đến hàng đầu của khu vực cho những người đam mê đi xe đạp.

Công ty và quản lý

Blue Mountain Cycle Rentals sẽ tọa lạc tại 321 Mountain Drive, một vị trí có tầm nhìn cực cao cũng như lối vào và ra trực tiếp từ đường vào công viên quốc gia chính. Chủ sở hữu của công ty, Marty Cycle, có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh xe đạp, từng là giám đốc sản phẩm của Acme Cycles cũng như tổng giám đốc của Epic Cycling.

Do mối quan hệ rộng rãi trong ngành của anh ấy, hàng tồn kho thiết bị ban đầu sẽ được mua với mức chiết khấu đáng kể từ các nhà cung cấp OEM cũng như tìm nguồn cung cấp hàng tồn kho dư thừa từ các cửa hàng trên toàn quốc.

Do tính chất thời vụ của công việc kinh doanh, các nhân viên bán thời gian sẽ được thuê để xử lý nhu cầu tăng đột biến. Những nhân viên đó sẽ được thu hút thông qua mức lương cạnh tranh cũng như các sản phẩm và dịch vụ giảm giá.

Cơ hội thị trường

460.000 người đã đến thăm Rừng Quốc gia George Washington trong 12 tháng qua. Trong khi ngành du lịch ngoài trời nói chung là không ổn định, công viên hy vọng số lượng du khách sẽ tăng trong vài năm tới.

• Triển vọng kinh tế cho thấy ít người đam mê đạp xe VA, WV, NC và MD sẽ đi du lịch bên ngoài khu vực
• Công viên đã bổ sung thêm cơ sở cắm trại và nhà nghỉ nên thu hút lượng khách tham quan ngày càng nhiều
• Công viên đã mở ra các khu vực bổ sung để khám phá và xây dựng đường mòn, đảm bảo có nhiều lựa chọn đường đơn hơn và do đó sẽ có nhiều du khách hơn

Tiềm năng thị trường vốn có đối với những du khách đó là đáng kể. Theo dữ liệu nghiên cứu của bên thứ ba, khoảng 30% tất cả những người đi xe đạp muốn thuê hơn là tự vận chuyển xe đạp của họ, đặc biệt là những người đến thăm khu vực này vì những lý do không phải là đi xe đạp.

Lợi thế cạnh tranh

Các cửa hàng xe đạp nằm ở Harrisonburg, VA, là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và lâu đời. Hai lợi thế cạnh tranh chính của chúng tôi sẽ là vị trí và chi phí thấp hơn.

Vị trí của chúng tôi cũng là một bất lợi chính khi cho thuê ngoài công viên có liên quan. Chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề đó bằng cách thiết lập một địa điểm vệ tinh ở Harrisonburg cho những người đam mê muốn thuê xe đạp để sử dụng trong thị trấn hoặc trên những con đường mòn khác ở địa phương.

Chúng tôi cũng sẽ sử dụng các công cụ trực tuyến để thu hút khách hàng tốt hơn, cho phép họ đặt trước và thanh toán trực tuyến cũng như tạo hồ sơ cá nhân về kích thước, sở thích và nhu cầu đặc biệt.

Dự toán tài chính

Blue Mountain Cycle Rentals dự kiến ​​sẽ kiếm được một khoản lợi nhuận khiêm tốn vào năm thứ hai dựa trên doanh số bán hàng dự kiến. Dự báo của chúng tôi dựa trên các giả định chính sau:

• Tăng trưởng ban đầu sẽ ở mức vừa phải khi chúng tôi thiết lập nhận thức về thị trường
• Các thiết bị mua ban đầu sẽ duy trì hoạt động trung bình từ ba đến bốn năm; sau hai năm, chúng tôi sẽ bắt đầu đầu tư vào thiết bị 'mới' để thay thế các thiết bị đã hư hỏng hoặc lỗi thời
• Chi phí tiếp thị sẽ không vượt quá 14% doanh thu
• Lợi nhuận còn lại sẽ được tái đầu tư vào việc mở rộng dòng sản phẩm và dịch vụ

Chúng tôi dự đoán doanh thu năm đầu tiên là 720.000 đô la và tỷ lệ tăng trưởng 10 phần trăm trong hai năm tiếp theo. Chi phí bán hàng trực tiếp được dự đoán là trung bình 60% tổng doanh thu, bao gồm 50% cho việc mua thiết bị và 10% cho việc mua các mặt hàng phụ trợ. Thu nhập ròng dự kiến ​​đạt 105.000 đô la trong năm thứ ba khi doanh số bán hàng tăng và hoạt động trở nên hiệu quả hơn.

Và như thế ...

Hãy nhớ rằng đây chỉ là một ví dụ tổng hợp về cách Đọc tóm tắt của bạn. Cũng nên nhớ rằng ví dụ này tập trung vào hoạt động kinh doanh cho thuê, vì vậy mô tả sản phẩm không được bao gồm. (Chúng sẽ hiển thị sau.) Nếu doanh nghiệp của bạn sẽ sản xuất hoặc bán sản phẩm hoặc cung cấp nhiều loại dịch vụ, thì hãy đảm bảo bao gồm phần Sản phẩm và Dịch vụ trong Tóm tắt của bạn. (Trong trường hợp này, các sản phẩm và dịch vụ là rõ ràng, do đó, bao gồm một phần cụ thể sẽ là thừa.)

Điểm mấu chốt: Cung cấp một số điểm nóng trong Bản tóm tắt điều hành của bạn, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn cũng thể hiện một cái nhìn hợp lý về miếng bít tết.

Tổng quan và Mục tiêu

Cung cấp một cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp của bạn có thể khó khăn, đặc biệt là khi bạn vẫn đang trong giai đoạn lập kế hoạch. Nếu bạn đã sở hữu một doanh nghiệp hiện tại, việc tóm tắt hoạt động hiện tại của bạn sẽ tương đối dễ dàng; có thể khó hơn rất nhiều để giải thích những gì bạn định làm trở nên .

Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách lùi lại một bước.

Hãy suy nghĩ về những sản phẩm và dịch vụ bạn sẽ cung cấp, cách bạn sẽ cung cấp những mặt hàng đó, bạn cần phải có những gì để cung cấp những mặt hàng đó, chính xác ai sẽ cung cấp những mặt hàng đó và quan trọng nhất là bạn sẽ cung cấp những mặt hàng đó cho ai.

Hãy xem xét ví dụ kinh doanh cho thuê xe đạp của chúng tôi. Nó phục vụ khách hàng lẻ. Nó có một thành phần trực tuyến, nhưng cốt lõi của hoạt động kinh doanh là dựa trên các giao dịch trực tiếp để cho thuê xe đạp và hỗ trợ.

Vì vậy, bạn sẽ cần một vị trí thực tế, xe đạp, giá đỡ và các công cụ, thiết bị hỗ trợ và các vật dụng liên quan khác. Bạn sẽ cần nhân viên với một bộ kỹ năng rất cụ thể để phục vụ những khách hàng đó và bạn sẽ cần một kế hoạch hoạt động để hướng dẫn các hoạt động hàng ngày của mình.

Âm thanh giống như rất nhiều? Nó đun sôi xuống:

• Những gì bạn sẽ cung cấp
• Những gì bạn cần để vận hành doanh nghiệp của mình
• Ai sẽ phục vụ khách hàng của bạn và
• Khách hàng của bạn là ai.

Trong ví dụ của chúng tôi, việc xác định ở trên khá đơn giản. Bạn biết mình sẽ cung cấp những gì để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tất nhiên bạn sẽ cần một số lượng xe đạp nhất định để phục vụ nhu cầu, nhưng bạn sẽ không cần một số loại xe đạp khác nhau. Bạn cần một địa điểm bán lẻ, trang bị nội thất để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn. Bạn cần những nhân viên bán lành nghề có khả năng định cỡ, tùy chỉnh và sửa chữa xe đạp.

Và bạn biết khách hàng của mình: những người đam mê đi xe đạp.

Trong các doanh nghiệp và ngành công nghiệp khác, việc trả lời các câu hỏi trên có thể khó hơn. Nếu bạn mở một nhà hàng, những gì bạn định phục vụ ở một khía cạnh nào đó sẽ quyết định nhu cầu lao động của bạn, vị trí bạn chọn, thiết bị bạn cần mua. Và, quan trọng nhất, nó sẽ giúp xác định khách hàng của bạn. Thay đổi bất kỳ một yếu tố nào cũng có thể thay đổi các yếu tố khác; nếu bạn không có khả năng mua thiết bị nhà bếp đắt tiền, bạn có thể cần phải điều chỉnh thực đơn của mình cho phù hợp. Nếu bạn hy vọng thu hút được lượng khách hàng cao cấp, bạn có thể cần phải đầu tư nhiều hơn vào việc mua một vị trí đắc địa và tạo ra một bầu không khí hấp dẫn.

Vậy bạn phải bắt đầu từ đâu? Trước tiên, hãy tập trung vào những điều cơ bản:

• Xác định ngành của bạn. Bán lẻ, bán buôn, dịch vụ, sản xuất, v.v. Xác định rõ loại hình kinh doanh của bạn.
• Xác định khách hàng của bạn. Bạn không thể tiếp thị và bán cho khách hàng cho đến khi bạn biết họ là ai.
• Giải thích vấn đề bạn giải quyết. Các doanh nghiệp thành công tạo ra giá trị khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề. Trong ví dụ cho thuê của chúng tôi, một vấn đề là những người đam mê đi xe đạp không - hoặc không thể - đi du lịch bằng xe đạp. Một vấn đề khác là những người đi xe đạp bình thường không thể - hoặc chọn không - chi những khoản tiền đáng kể cho chiếc xe đạp của riêng họ. Cửa hàng cho thuê sẽ giải quyết vấn đề đó bằng cách cung cấp một giải pháp thay thế tiện lợi và chi phí thấp hơn.
• Hãy chỉ ra cách bạn sẽ giải quyết vấn đề đó. Cửa hàng cho thuê của chúng tôi sẽ cung cấp giá tốt hơn và các dịch vụ nâng cao như giao hàng từ xa, trả lại thiết bị ngoài giờ và đặt trước trực tuyến.

Nếu bạn vẫn còn vướng mắc, hãy thử trả lời những câu hỏi này. Một số có thể liên quan đến bạn; những người khác có thể không.

• Khách hàng trung bình của tôi là ai? Tôi đang nhắm mục tiêu ai? (Trừ khi bạn có kế hoạch mở một cửa hàng tạp hóa, bạn sẽ không thể trả lời, 'Mọi người!')
• Tôi giải quyết được điểm đau nào cho khách hàng của mình?
• Tôi sẽ khắc phục điểm sơn đó như thế nào?
• Tôi sẽ không giải quyết được vấn đề của khách hàng ở đâu và tôi có thể làm gì để khắc phục vấn đề đó? (Trong ví dụ cho thuê của chúng tôi, một vấn đề là tiềm ẩn sự thiếu tiện lợi; chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề đó bằng cách cung cấp dịch vụ đặt chỗ trực tuyến, giao hàng tại khu nghỉ dưỡng và trả lại thiết bị lái xe.)
• Tôi sẽ đặt doanh nghiệp của mình ở đâu?
• Tôi cần những sản phẩm, dịch vụ và thiết bị nào để vận hành doanh nghiệp của mình?
• Nhân viên của tôi cần những kỹ năng gì và tôi cần bao nhiêu kỹ năng?
• Tôi sẽ đánh bại đối thủ của mình như thế nào?
• Làm thế nào để tôi có thể phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh trong mắt khách hàng? (Bạn có thể có một kế hoạch tuyệt vời để đánh bại đối thủ cạnh tranh của mình, nhưng bạn cũng phải giành chiến thắng trong cuộc chiến nhận thức giữa các khách hàng. Nếu khách hàng không cảm thấy bạn khác biệt, thì bạn không thực sự khác biệt. Nhận thức là rất quan trọng.)

Một khi bạn làm việc thông qua danh sách này, bạn có thể sẽ kết thúc với nhiều chi tiết hơn mức cần thiết cho kế hoạch kinh doanh của bạn. Đó không phải là vấn đề: Bắt đầu tóm tắt những điểm chính. Ví dụ: phần Tổng quan và Mục tiêu Doanh nghiệp của bạn có thể bắt đầu như sau:

Lịch sử và Tầm nhìn

Blue Mountain Cycle Rentals là một liên doanh bán lẻ mới sẽ được đặt tại 321 Mountain Drive, ngay gần một địa điểm đạp xe cực kỳ nổi tiếng. Mục tiêu ban đầu của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp hàng đầu. Sau đó, chúng tôi sẽ tận dụng cơ sở khách hàng và vị thế của mình trên thị trường để cung cấp dịch vụ bán thiết bị mới cũng như bảo trì và dịch vụ toàn diện, phụ kiện thiết bị tùy chỉnh và tư vấn theo dõi chuyên gia.

Mục tiêu

1. Đạt được thị phần cho thuê xe đạp lớn nhất trong khu vực
2. Tạo thu nhập ròng 235.000 đô la vào cuối năm hoạt động thứ hai
3. Giảm thiểu chi phí thay thế hàng tồn kho cho thuê bằng cách duy trì tỷ lệ tiêu hao 7% trên thiết bị hiện có (mức trung bình của ngành là 12%)

Chìa khóa thành công

• Cung cấp thiết bị chất lượng cao, tìm nguồn cung cấp thiết bị đó càng rẻ càng tốt thông qua các mối quan hệ hiện có với các nhà sản xuất thiết bị và các cửa hàng xe đạp khác
• Sử dụng bảng chỉ dẫn để thu hút du khách đi du lịch đến rừng quốc gia, làm nổi bật lợi thế về chi phí và dịch vụ của chúng tôi
• Tạo ra các yếu tố thuận tiện bổ sung cho khách hàng để khắc phục sự thiếu thuận tiện cho khách hàng dự định đi xe đường và đi bộ cách xa cửa hàng của chúng tôi một khoảng cách
• Phát triển các chương trình khuyến khích khách hàng và lòng trung thành để tận dụng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra sự truyền miệng tích cực

Và như thế ...

Bạn chắc chắn có thể bao gồm nhiều chi tiết hơn trong mỗi phần; đây chỉ đơn giản là một hướng dẫn nhanh. Và nếu bạn có kế hoạch phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn nên mô tả kỹ lưỡng quá trình phát triển cũng như kết quả cuối cùng.

Điều quan trọng là mô tả những gì bạn sẽ làm cho khách hàng của mình - nếu bạn không thể, bạn sẽ không có bất kỳ khách hàng nào.

Sản phẩm và Dịch vụ

Trong phần Sản phẩm và Dịch vụ của kế hoạch kinh doanh, bạn sẽ mô tả rõ ràng - đúng - các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn sẽ cung cấp.

Hãy nhớ rằng mô tả kỹ thuật hoặc chi tiết cao là không cần thiết và chắc chắn không được khuyến khích. Sử dụng các thuật ngữ đơn giản và tránh các từ thông dụng trong ngành.

Mặt khác, việc mô tả sản phẩm và dịch vụ của công ty sẽ khác với đối thủ cạnh tranh như thế nào là rất quan trọng. Vì vậy, mô tả lý do tại sao sản phẩm và dịch vụ của bạn là cần thiết nếu không có thị trường hiện tại. (Ví dụ: trước khi có Federal Express, giao hàng qua đêm là một ngành kinh doanh thích hợp được phục vụ bởi các công ty nhỏ. FedEx phải xác định cơ hội cho một dịch vụ mới, quy mô lớn và giải thích lý do tại sao khách hàng cần - và thực sự sẽ sử dụng - dịch vụ đó.)

Bằng sáng chế, bản quyền và nhãn hiệu mà bạn sở hữu hoặc đã đăng ký cũng phải được liệt kê trong phần này.

Tùy thuộc vào tính chất kinh doanh của bạn, phần Sản phẩm và Dịch vụ của bạn có thể rất dài hoặc tương đối ngắn. Nếu doanh nghiệp của bạn tập trung vào sản phẩm, bạn sẽ muốn dành nhiều thời gian hơn để mô tả các sản phẩm đó.

Nếu bạn dự định bán một mặt hàng và chìa khóa thành công của bạn nằm ở giá cả cạnh tranh, bạn có thể không cần cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về sản phẩm. Hoặc nếu bạn dự định bán một loại hàng hóa có sẵn ở nhiều cửa hàng khác nhau, thì chìa khóa cho doanh nghiệp của bạn có thể không phải là bản thân hàng hóa đó mà là khả năng tiếp thị theo cách tiết kiệm chi phí hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Nhưng nếu bạn đang tạo ra một sản phẩm (hoặc dịch vụ) mới, hãy đảm bảo rằng bạn giải thích cặn kẽ bản chất của sản phẩm, công dụng và giá trị của nó, v.v. - nếu không, độc giả của bạn sẽ không có đủ thông tin để đánh giá doanh nghiệp của bạn.

Các câu hỏi chính cần trả lời:

• Các sản phẩm hoặc dịch vụ đang trong quá trình phát triển hoặc hiện có (và trên thị trường)?
• Lịch trình để đưa sản phẩm và dịch vụ mới ra thị trường là gì?
• Điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt? Có lợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm từ các đối thủ khác không? Có những nhược điểm cạnh tranh nào bạn cần khắc phục không? (Và nếu vậy, làm thế nào?)
• Giá cả có phải là một vấn đề? Chi phí hoạt động của bạn có đủ thấp để cho phép tỷ suất lợi nhuận hợp lý không?
• Bạn sẽ mua sản phẩm của mình như thế nào? Bạn có phải là nhà sản xuất? Bạn có lắp ráp sản phẩm bằng cách sử dụng các thành phần do người khác cung cấp không? Bạn có mua sản phẩm từ nhà cung cấp hoặc nhà bán buôn không? Nếu doanh nghiệp của bạn thành công, liệu có nguồn cung sản phẩm ổn định không?

Trong ví dụ kinh doanh cho thuê xe đạp mà chúng tôi đang sử dụng, các sản phẩm và dịch vụ có thể là một phần tương đối đơn giản để hoàn thành hoặc nó có thể tương đối liên quan. Nó phụ thuộc vào tính chất của sản phẩm mà công ty định cho khách hàng thuê.

Nếu Blue Mountain Cycling Rentals có kế hoạch tiếp thị mình với tư cách là nhà cung cấp xe đạp cao cấp, thì việc mô tả những chiếc xe đạp đó - và nguồn cung cấp những chiếc xe đạp đó - là rất quan trọng, vì 'cho thuê xe đạp cao cấp' nhằm mục đích phân biệt thị trường. Nếu công ty có kế hoạch trở thành nhà cung cấp chi phí thấp, thì việc mô tả các thương hiệu cụ thể của thiết bị có lẽ là không cần thiết.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng nếu nhà cung cấp hết công suất - hoặc hoàn toàn ngừng kinh doanh - bạn có thể không có đủ nguồn cung để đáp ứng nhu cầu của mình. Lập kế hoạch thiết lập nhiều mối quan hệ nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp và mô tả đầy đủ các mối quan hệ đó.

Hãy nhớ rằng, mục tiêu chính của kế hoạch kinh doanh của bạn là thuyết phục bạn rằng công việc kinh doanh có khả thi - và để tạo ra một bản đồ đường đi cho bạn.

Phần Sản phẩm và Dịch vụ cho hoạt động kinh doanh cho thuê xe đạp của chúng tôi có thể bắt đầu như sau:

Mô tả Sản phẩm

Blue Mountain Cycle Rentals sẽ cung cấp một dòng xe đạp và thiết bị đạp xe toàn diện cho mọi lứa tuổi và mọi trình độ. Vì khách hàng thông thường tìm kiếm thiết bị chất lượng trung bình và dịch vụ hoàn hảo với giá cả cạnh tranh, chúng tôi sẽ tập trung vào việc cung cấp các thương hiệu như xe đạp Trek, giày dép Shimano và mũ bảo hiểm Giro. Các nhà sản xuất này có danh tiếng rộng rãi về chất lượng từ trung cấp đến cao cấp, không giống như thiết bị thường được tìm thấy trên thị trường cho thuê.

Sau đây là bảng phân tích các điểm giá thuê dự kiến, mỗi ngày và mỗi tuần:

• Xe đạp $ 30 / $ 120
• Mũ bảo hiểm $ 6 / $ 30
• Vân vân.

Ghi chú:

• Khách hàng có thể gia hạn thời hạn thuê trực tuyến mà không cần đến cửa hàng.
• Thời gian gia hạn hai giờ sẽ được áp dụng cho tất cả các khoản cho thuê; khách hàng trả lại thiết bị trong khoảng thời gian hai giờ đó sẽ không bị tính thêm phí.

Cuộc thi

Blue Mountain Cycle Rentals sẽ có lợi thế rõ ràng so với các đối thủ cạnh tranh chính của nó, các cửa hàng xe đạp ở Harrisonburg, VA:

1. Khoảng không quảng cáo thiết bị mới hơn với chất lượng cảm nhận cao hơn
2. Giá thấp hơn 15% so với đối thủ
3. Gia hạn trực tuyến mang lại sự tiện lợi hơn
4. Thời gian ân hạn trả lại tự do sẽ củng cố danh tiếng của chúng tôi là trải nghiệm cho thuê thân thiện với khách hàng

Sản phẩm tương lai

Việc mở rộng sẽ cho phép chúng tôi chuyển dịch vụ cung cấp sản phẩm sang bán thiết bị mới. Chúng tôi cũng sẽ khám phá các dịch vụ bảo trì và lắp đặt, tận dụng đội ngũ nhân viên bảo trì hiện có của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng với mức giá ưu đãi.

Và như thế ...

Khi bạn soạn thảo phần Sản phẩm và Dịch vụ, hãy nghĩ người đọc của bạn như một người không biết gì về doanh nghiệp của bạn. Hãy rõ ràng và đi vào vấn đề.

Hãy nghĩ theo cách này: Phần Sản phẩm và Dịch vụ trả lời câu hỏi 'cái gì' cho doanh nghiệp của bạn. Đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ về yếu tố 'cái gì'; bạn có thể điều hành doanh nghiệp, nhưng sản phẩm và dịch vụ của bạn là mạch máu của nó.

Cơ hội thị trường

Nghiên cứu thị trường là rất quan trọng để thành công trong kinh doanh. Một kế hoạch kinh doanh tốt sẽ phân tích và đánh giá nhân khẩu học của khách hàng, thói quen mua hàng, chu kỳ mua hàng và mức độ sẵn sàng chấp nhận các sản phẩm và dịch vụ mới.

Quá trình bắt đầu với hiểu thị trường của bạn và các cơ hội vốn có trên thị trường đó. Và điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần thực hiện một nghiên cứu nhỏ. Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn phải chắc chắn rằng có một thị trường khả thi cho những gì bạn định cung cấp.

Quá trình đó đòi hỏi phải hỏi và quan trọng hơn là trả lời một số câu hỏi. Bạn càng trả lời cặn kẽ những câu hỏi sau, bạn càng hiểu rõ hơn về thị trường của mình.

Bắt đầu bằng cách đánh giá thị trường ở cấp độ tương đối cao, trả lời một số câu hỏi cấp cao về thị trường và ngành của bạn:

• Quy mô của thị trường là gì? Nó đang phát triển, ổn định hay đang suy giảm?
• Ngành công nghiệp tổng thể đang phát triển, ổn định hay đang suy giảm?
• Tôi định nhắm đến phân khúc thị trường nào? Nhân khẩu học và hành vi nào tạo nên thị trường mà tôi định nhắm mục tiêu?
• Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ cụ thể của tôi đang tăng hay giảm?
• Tôi có thể phân biệt bản thân với đối thủ theo cách mà khách hàng sẽ thấy có ý nghĩa không? Nếu vậy, tôi có thể phân biệt bản thân theo cách tiết kiệm chi phí không?
• Những gì khách hàng mong đợi để trả cho các sản phẩm và dịch vụ của tôi? Chúng được coi là hàng hóa hay được tùy chỉnh và cá nhân hóa?

May mắn thay, bạn đã hoàn thành một số công việc. Bạn đã xác định và vạch ra các sản phẩm và dịch vụ của mình. Phần Cơ hội Thị trường cung cấp một bản phân tích đó, điều này đặc biệt quan trọng vì việc lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ phù hợp là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh.

Nhưng phân tích của bạn nên đi xa hơn: Sản phẩm tuyệt vời là tuyệt vời, nhưng vẫn phải có thị trường cho những sản phẩm đó. (Những chiếc Ferrari thật tuyệt, nhưng bạn không chắc sẽ bán được nhiều xe ở nơi tôi sống.)

Vì vậy, hãy tìm hiểu sâu hơn và định lượng thị trường của bạn. Mục tiêu của bạn là tìm hiểu kỹ đặc điểm và khả năng mua hàng của khách hàng tiềm năng trên thị trường của bạn. Một chút Google có thể mang lại một lượng lớn dữ liệu.

Đối với thị trường mà bạn hy vọng sẽ phục vụ, hãy xác định:

• Khách hàng tiềm năng của bạn. Nói một cách tổng quát, khách hàng tiềm năng là những người trong phân khúc thị trường mà bạn định hướng đến. Giả sử bạn bán ván trượt phản lực; bất kỳ ai dưới 16 tuổi và trên 60 tuổi trở lên không có khả năng là khách hàng. Thêm vào đó, nói chung, phụ nữ chiếm một tỷ lệ tương đối nhỏ trong số những người mua mô tô nước. Việc xác định tổng dân số cho thị trường không đặc biệt hữu ích nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không phục vụ nhu cầu cho toàn bộ dân số. Hầu hết các sản phẩm và dịch vụ không.
• Tổng số hộ gia đình. Trong một số trường hợp, việc xác định tổng số hộ gia đình là quan trọng tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán hệ thống sưởi và điều hòa không khí, việc biết số lượng hộ gia đình quan trọng hơn là chỉ biết tổng dân số trong khu vực của bạn. Trong khi mọi người mua hệ thống HVAC, thì các 'hộ gia đình' lại tiêu thụ những hệ thống đó.
• Thu nhập trung bình. Khả năng chi tiêu là quan trọng. Khu vực thị trường của bạn có đủ khả năng chi tiêu để mua đủ sản phẩm và dịch vụ của bạn để giúp bạn kiếm lợi nhuận không? Một số khu vực giàu có hơn những khu vực khác. Đừng cho rằng mọi thành phố hay địa phương đều giống nhau về khả năng chi tiêu. Một dịch vụ khả thi ở Thành phố New York có thể không khả thi ở thị trấn của bạn.
• Thu nhập theo nhân khẩu học. Bạn cũng có thể xác định mức thu nhập theo nhóm tuổi, dân tộc và giới tính. (Một lần nữa, khả năng chi tiêu tiềm năng là một con số quan trọng để định lượng.) Người cao tuổi rất có thể có mức thu nhập thấp hơn nam hoặc nữ ở độ tuổi 45 đến 55 trong thời kỳ đầu của sự nghiệp. Hoặc giả sử bạn dự định bán dịch vụ cho các doanh nghiệp địa phương; trong trường hợp đó, hãy cố gắng xác định số tiền họ hiện chi tiêu cho các dịch vụ tương tự.

Điều quan trọng là phải hiểu thị trường nói chung và sau đó tìm hiểu sâu hơn để hiểu liệu có những phân khúc cụ thể nào trong thị trường đó - những phân khúc bạn định nhắm mục tiêu - có thể trở thành khách hàng và hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp bạn hay không.

Cũng nên nhớ rằng nếu bạn định bán sản phẩm trực tuyến, thị trường toàn cầu cực kỳ đông đúc và cạnh tranh. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bán một sản phẩm trực tuyến và vận chuyển sản phẩm đó đi khắp thế giới. Đừng đơn giản cho rằng chỉ vì 'ngành công nghiệp xe đạp là một ngành kinh doanh trị giá 62 tỷ đô la' (một con số mà tôi vừa đưa ra) mà bạn có thể nắm bắt một phần trăm có ý nghĩa của thị trường đó.

Mặt khác, nếu bạn sống trong một khu vực có 50.000 dân và chỉ có một cửa hàng bán xe đạp, bạn có thể gia nhập thị trường đó và thu hút một phần lớn khách hàng đi xe đạp trong khu vực của bạn.

Luôn nhớ rằng việc phục vụ một thị trường mà bạn có thể xác định và định lượng sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Sau khi hoàn thành nghiên cứu của mình, bạn có thể cảm thấy hơi choáng ngợp. Mặc dù dữ liệu tốt và nhiều dữ liệu hơn là điều tuyệt vời, nhưng việc sàng lọc và tìm hiểu quá nhiều dữ liệu có thể khiến bạn nản lòng.

Đối với mục đích của kế hoạch kinh doanh của bạn, hãy thu hẹp trọng tâm và tập trung vào việc trả lời những câu hỏi chính sau:

• Thị trường của bạn là gì? Bao gồm mô tả địa lý, nhân khẩu học mục tiêu và hồ sơ công ty (nếu bạn là B2B). Tóm lại: Khách hàng của bạn là ai?
• Bạn sẽ tập trung vào phân khúc thị trường nào? Bạn sẽ cố gắng tìm ra thị trường ngách nào? Bạn hy vọng sẽ thâm nhập và mua được bao nhiêu phần trăm thị trường đó?
• Quy mô thị trường dự định của bạn là bao nhiêu? Dân số và thói quen và mức chi tiêu là gì?
• Tại sao khách hàng cần và tại sao họ sẽ sẵn sàng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn?
• Bạn sẽ định giá sản phẩm và dịch vụ của mình như thế nào? Bạn sẽ là nhà cung cấp chi phí thấp hay cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng với giá cao hơn?
• Thị trường của bạn có khả năng phát triển không? Bao nhiêu? Tại sao?
• Làm thế nào bạn có thể tăng thị phần của mình theo thời gian?

Phần Cơ hội Thị trường cho hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe đạp của chúng tôi có thể bắt đầu như sau:

Tóm tắt thị trường

Chi tiêu của người tiêu dùng cho thiết bị đạp xe đạt 9.250.000 đô la ở các bang VA, WV, MD và NC vào năm ngoái. Mặc dù chúng tôi kỳ vọng doanh số bán hàng sẽ tăng, nhưng với mục đích thực hiện một phân tích thận trọng, chúng tôi đã dự đoán tỷ lệ tăng trưởng bằng không trong ba năm tới.

Ở những bang đó, năm ngoái, 2.500.000 người đã đến thăm một khu rừng quốc gia. Thị trường mục tiêu của chúng tôi bao gồm những khách hàng đến thăm Rừng Quốc gia Shenandoah; năm ngoái, 120.000 người đã đến thăm khu vực này trong các tháng mùa xuân, mùa hè và mùa thu.

Tuy nhiên, theo thời gian, chúng tôi kỳ vọng việc cho thuê thiết bị và doanh số bán hàng sẽ tăng lên khi mức độ phổ biến của việc đi xe đạp tiếp tục tăng lên. Đặc biệt, chúng tôi dự báo nhu cầu sẽ tăng đột biến trong năm 2015 vì giải vô địch đua xe đường trường quốc gia sẽ được tổ chức tại Richmond, VA.

Xu hướng thị trường

Xu hướng tham gia và dân số có lợi cho liên doanh của chúng tôi:

• Các môn thể thao giải trí nói chung và cả các môn thể thao dành cho gia đình và thể thao 'khắc nghiệt' tiếp tục được phổ biến rộng rãi.
• VA phía Tây và phía Đông có tỷ lệ tăng dân số gần gấp đôi tỷ lệ tăng dân số của cả nước.
• Xu hướng của ngành cho thấy đi xe đạp đã tăng với tốc độ nhanh hơn hầu hết các hoạt động giải trí khác.

Tăng trưởng thị trường

Theo các nghiên cứu mới nhất, chi tiêu cho giải trí trong thị trường mục tiêu của chúng tôi đã tăng 14% mỗi năm trong ba năm qua.

Ngoài ra, chúng tôi dự đoán tốc độ tăng trưởng đi xe đạp trong khu vực cao hơn mức bình thường của ngành do sự gia tăng phổ biến của các sự kiện đạp xe như Alpine Loop Gran Fondo.

Nhu cầu thị trường

Thị trường mục tiêu bên ngoài có một nhu cầu cơ bản: Có sẵn nguồn cho thuê xe đạp với giá cạnh tranh. Sự cạnh tranh duy nhất khác của chúng tôi là các cửa hàng xe đạp ở Harrisonburg, VA và vị trí của chúng tôi sẽ mang lại cho chúng tôi lợi thế cạnh tranh so với những cửa hàng và các công ty khác đang cố gắng phục vụ thị trường của chúng tôi.

Và như thế ...

Bạn có thể muốn thêm các danh mục khác vào phần này dựa trên ngành cụ thể của bạn.

Ví dụ: bạn có thể quyết định cung cấp thông tin về Phân đoạn thị trường. Trong trường hợp của chúng tôi, hoạt động kinh doanh cho thuê xe đạp không đòi hỏi nhiều phân khúc. Giá thuê thường không được chia thành các phân khúc như 'rẻ tiền', 'tầm trung' và 'cao cấp'. Đối với hầu hết các phần cho thuê xe đạp là một mặt hàng nhiều hơn. (Mặc dù bạn sẽ nhận thấy trong phần Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, nhưng chúng tôi đã quyết định cung cấp dịch vụ cho thuê 'cao cấp'.)

Nhưng giả sử bạn quyết định mở một cửa hàng quần áo. Bạn có thể tập trung vào thời trang cao cấp, quần áo trẻ em, quần áo ngoài trời hoặc quần áo bình thường - bạn có thể phân khúc thị trường theo một số cách. Nếu đúng như vậy, hãy cung cấp chi tiết về phân đoạn hỗ trợ kế hoạch của bạn.

Điều quan trọng là xác định thị trường của bạn - và sau đó chỉ ra cách bạn sẽ phục vụ thị trường của mình.

Bán hàng và marketing

Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời là điều tuyệt vời, nhưng khách hàng phải thực sự biết những sản phẩm và dịch vụ đó tồn tại. Đó là lý do tại sao các kế hoạch và chiến lược tiếp thị rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. (Duh, phải không?)

Nhưng hãy nhớ rằng tiếp thị không chỉ là quảng cáo. Tiếp thị - cho dù quảng cáo, quan hệ công chúng, tài liệu quảng cáo, v.v. - là một khoản đầu tư vào sự phát triển của doanh nghiệp của bạn.

Giống như bất kỳ khoản đầu tư nào khác mà bạn thực hiện, tiền chi cho tiếp thị phải tạo ra lợi nhuận. (Nếu không, tại sao lại đầu tư?) Trong khi lợi nhuận đó có thể chỉ đơn giản là dòng tiền lớn hơn, nhưng kế hoạch tiếp thị tốt sẽ dẫn đến doanh số và lợi nhuận cao hơn.

Vì vậy, đừng chỉ đơn giản lên kế hoạch chi tiền cho nhiều nỗ lực quảng cáo. Làm bài tập về nhà của bạn và tạo một chương trình tiếp thị thông minh.

Dưới đây là một số bước cơ bản liên quan đến việc tạo kế hoạch tiếp thị của bạn:

• Tập trung vào thị trường mục tiêu của bạn. Khách hàng của bạn là ai? Bạn sẽ nhắm đến ai? Ai là người đưa ra quyết định? Xác định cách bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tốt nhất.
• Đánh giá sự cạnh tranh của bạn. Kế hoạch tiếp thị của bạn phải tạo cho bạn sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và bạn không thể nổi bật trừ khi bạn biết rôi sự cạnh tranh của bạn. (Thật khó để nổi bật giữa đám đông nếu bạn không biết đám đông đứng ở đâu.) Biết đối thủ cạnh tranh của bạn bằng cách thu thập thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng, giá cả và các chiến dịch quảng cáo của họ. Về mặt tiếp thị, đối thủ cạnh tranh của bạn làm gì mà hoạt động tốt? Điểm yếu của họ là gì? Làm thế nào bạn có thể tạo một kế hoạch tiếp thị làm nổi bật những lợi thế mà bạn cung cấp cho khách hàng?
• Xem xét thương hiệu của bạn. Cách khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp của bạn sẽ tác động đáng kể đến doanh số bán hàng. Chương trình tiếp thị của bạn phải liên tục củng cố và mở rộng thương hiệu của bạn. Trước khi bạn bắt đầu tiếp thị doanh nghiệp của mình, hãy nghĩ về cách bạn muốn hoạt động tiếp thị phản ánh về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Tiếp thị là bộ mặt của bạn đối với khách hàng tiềm năng - hãy đảm bảo rằng bạn thể hiện tốt nhất bộ mặt của mình.
• Tập trung vào lợi ích. Bạn giải quyết những vấn đề gì? Bạn mang lại lợi ích gì? Khách hàng không nghĩ về sản phẩm - họ nghĩ về lợi ích và giải pháp. Kế hoạch tiếp thị của bạn nên xác định rõ ràng những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được. Tập trung vào những gì khách hàng được thay vì những gì bạn cung cấp. (Lấy Dominos; về mặt lý thuyết họ kinh doanh bánh pizza, nhưng thực sự họ là một doanh nghiệp giao hàng.)
• Tập trung vào sự khác biệt hóa. Sản phẩm và dịch vụ của bạn phải nổi bật so với đối thủ theo một cách nào đó. Bạn sẽ cạnh tranh như thế nào về giá cả, sản phẩm hoặc dịch vụ?

Sau đó, tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết và dự phòng cho kế hoạch tiếp thị của bạn.

Các câu hỏi chính cần trả lời:

• Ngân sách của bạn cho các nỗ lực bán hàng và tiếp thị là bao nhiêu?
• Làm thế nào bạn sẽ xác định xem những nỗ lực tiếp thị ban đầu của bạn có thành công hay không? Bạn sẽ thích ứng theo những cách nào nếu những nỗ lực ban đầu của bạn không thành công?
• Bạn sẽ cần đại diện bán hàng (bên trong hoặc bên ngoài) để quảng bá sản phẩm của mình?
• Bạn có thể thiết lập các hoạt động quan hệ công chúng để giúp tiếp thị doanh nghiệp của mình không?

Phần Bán hàng và Tiếp thị cho hoạt động kinh doanh cho thuê xe đạp của chúng tôi có thể bắt đầu như sau:

Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu cho Thuê xe đạp Blue Mountain là miền tây VA, miền đông WV, miền tây nam MD và miền bắc NC. Trong khi khách hàng ở các quận xung quanh Rừng Quốc gia George Washington chiếm 35% cơ sở khách hàng tiềm năng của chúng tôi, phần lớn thị trường của chúng tôi đến từ bên ngoài khu vực địa lý đó.

Chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị của chúng tôi sẽ tập trung vào ba sáng kiến ​​cơ bản:

• Bảng chỉ dẫn đường bộ. Lối vào rừng bị hạn chế ở một số lối vào chính và du khách sẽ đến được những lối vào đó sau khi đi trên một trong một số con đường chính. Vì khách hàng hiện đang thuê xe đạp ở thị trấn địa phương Harrisonburg, bảng chỉ dẫn đường sẽ truyền đạt đề xuất giá trị của chúng tôi cho tất cả khách hàng tiềm năng.
• Sáng kiến ​​web. Trang web của chúng tôi sẽ thu hút những du khách tiềm năng đến với khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi sẽ hợp tác với các doanh nghiệp địa phương phục vụ thị trường mục tiêu của chúng tôi để cung cấp chiết khấu và ưu đãi.
• Các sự kiện khuyến mại. Chúng tôi sẽ tổ chức các sự kiện thường xuyên với những người đi xe đạp chuyên nghiệp, chẳng hạn như các cuộc biểu tình và ký tặng, để thu hút nhiều khách hàng hơn đến cửa hàng cũng như mở rộng 'thương hiệu' của các vận động viên cho thương hiệu của chúng tôi.

Chiến lược định giá

Chúng tôi sẽ không phải là nhà cung cấp chi phí thấp cho thị trường mục tiêu của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp thiết bị từ trung cấp đến cao cấp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tạo các chương trình khách hàng thân thiết dựa trên web để khuyến khích khách hàng thiết lập hồ sơ trực tuyến và đặt trước và gia hạn cho thuê thiết bị trực tuyến, đồng thời cung cấp chiết khấu cho những người làm như vậy. Theo thời gian, chúng tôi sẽ có thể tiếp thị cụ thể cho những khách hàng đó.

Và như thế ...

Cũng giống như trong phần Cơ hội thị trường, bạn có thể muốn thêm một vài danh mục nữa. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn liên quan đến lực lượng bán hàng được bồi thường hoa hồng, hãy mô tả các Chương trình bán hàng và ưu đãi của bạn. Nếu bạn phân phối sản phẩm cho các công ty hoặc nhà cung cấp khác và những nỗ lực phân phối đó sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch tiếp thị tổng thể của bạn, hãy vạch ra Chiến lược phân phối của bạn.

Điều quan trọng là cho thấy bạn hiểu thị trường của mình và bạn hiểu cách bạn sẽ tiếp cận thị trường của mình. Tiếp thị và khuyến mãi phải thu hút được khách hàng - mục tiêu của bạn là mô tả kỹ lưỡng cách bạn sẽ có được và giữ khách hàng của mình.

Cũng nên nhớ rằng bạn có thể muốn bao gồm các ví dụ về tài liệu tiếp thị mà bạn đã chuẩn bị, như mô tả trang web, quảng cáo in, chương trình quảng cáo dựa trên web, v.v. Mặc dù bạn không cần bao gồm các mẫu, nhưng hãy dành thời gian để tạo tiếp thị thực tế tài liệu có thể giúp bạn hiểu rõ hơn và truyền đạt các kế hoạch và mục tiêu tiếp thị của mình.

Đảm bảo phần Bán hàng và Tiếp thị của bạn trả lời câu hỏi 'Tôi sẽ tiếp cận khách hàng của mình bằng cách nào?' câu hỏi.

Lợi thế cạnh tranh

Phần Phân tích cạnh tranh trong kế hoạch kinh doanh của bạn được dành để phân tích sự cạnh tranh của bạn - cả đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ tiềm năng có thể tham gia thị trường của bạn.

Mọi doanh nghiệp đều có sự cạnh tranh. Hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh - hoặc cạnh tranh tiềm năng - là điều quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp của bạn tồn tại và phát triển. Mặc dù bạn không cần phải thuê thám tử tư, nhưng bạn cần phải đánh giá kỹ lưỡng sự cạnh tranh của mình một cách thường xuyên ngay cả khi bạn chỉ định điều hành một doanh nghiệp nhỏ.

Trên thực tế, các doanh nghiệp nhỏ có thể đặc biệt dễ bị cạnh tranh, đặc biệt là khi các công ty mới tham gia vào thị trường.

Phân tích cạnh tranh có thể vô cùng phức tạp và tốn thời gian, nhưng không nhất thiết phải như vậy. Dưới đây là một quy trình đơn giản mà bạn có thể làm theo để xác định, phân tích và xác định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Hồ sơ Hiện hành Đối thủ cạnh tranh

Đầu tiên, hãy phát triển một hồ sơ cơ bản về từng đối thủ cạnh tranh hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu bạn định mở một cửa hàng cung cấp đồ dùng văn phòng, bạn có thể có ba cửa hàng cạnh tranh trên thị trường của mình.

Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng sẽ cung cấp sự cạnh tranh, nhưng phân tích kỹ lưỡng các công ty đó sẽ ít giá trị hơn trừ khi bạn cũng quyết định muốn bán đồ dùng văn phòng trực tuyến. (Mặc dù cũng có thể họ - hoặc giả sử Amazon - là của bạn thực tế cuộc thi. Chỉ bạn mới có thể xác định điều đó.)

Để làm cho quá trình dễ dàng hơn, hãy gắn bó với các công ty phân tích mà bạn sẽ trực tiếp cạnh tranh. Nếu bạn dự định thành lập một công ty kế toán, bạn sẽ cạnh tranh với các công ty kế toán khác trong khu vực của bạn. Nếu bạn dự định mở một cửa hàng quần áo, bạn sẽ cạnh tranh với các nhà bán lẻ quần áo khác trong khu vực của bạn.

Một lần nữa, nếu bạn điều hành một cửa hàng quần áo, bạn cũng cạnh tranh với các nhà bán lẻ trực tuyến, nhưng bạn có thể làm được tương đối ít về loại cạnh tranh đó ngoài việc nỗ lực để phân biệt bản thân theo những cách khác: dịch vụ tốt, nhân viên bán hàng thân thiện, giờ làm việc thuận tiện, thực sự hiểu khách hàng của bạn, v.v.

Khi bạn xác định được đối thủ cạnh tranh chính của mình, hãy trả lời những câu hỏi này về từng đối thủ cạnh tranh. Và hãy khách quan. Thật dễ dàng để xác định điểm yếu trong đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng ít dễ dàng hơn (và kém thú vị hơn rất nhiều) để nhận ra cách họ có thể có khả năng vượt trội hơn bạn:

• Điểm mạnh của họ là gì? Giá cả, dịch vụ, sự tiện lợi và hàng tồn kho nhiều là những lĩnh vực mà bạn có thể dễ bị tổn thương.
• Điểm yếu của họ là gì? Điểm yếu là cơ hội bạn nên lên kế hoạch để tận dụng.
• Mục tiêu cơ bản của chúng là gì? Họ có tìm cách giành thị phần không? Họ có cố gắng thu hút khách hàng cao cấp không? Xem ngành của bạn thông qua con mắt của họ. Họ đang cố gắng đạt được điều gì?
• Họ sử dụng những chiến lược tiếp thị nào? Nhìn vào quảng cáo, quan hệ công chúng, v.v.
• Làm thế nào bạn có thể lấy thị phần khỏi doanh nghiệp của họ?
• Họ sẽ trả lời như thế nào khi bạn tham gia thị trường?

Trong khi những câu hỏi này có vẻ tốn nhiều công sức để trả lời, nhưng trên thực tế, quá trình này khá dễ dàng. Bạn nên có cảm giác về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh - nếu bạn biết thị trường và ngành của mình.

Để thu thập thông tin, bạn cũng có thể:

• Kiểm tra các trang web và tài liệu tiếp thị của họ. Hầu hết thông tin bạn cần về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và mục tiêu của công ty phải luôn sẵn sàng. Nếu thông tin đó không có sẵn, bạn có thể đã xác định được điểm yếu.
• Ghé thăm các vị trí của họ. Nhìn xung quanh. Kiểm tra các tài liệu bán hàng và tài liệu quảng cáo. Nhờ bạn bè ghé vào hoặc gọi điện để hỏi thông tin.
• Đánh giá các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo của họ. Cách một công ty quảng cáo tạo ra một cơ hội tuyệt vời để khám phá các mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp đó. Quảng cáo sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định vị trí của công ty, đối tượng tiếp thị và những chiến lược mà công ty sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Duyệt qua. Tìm kiếm trên Internet để biết tin tức, quan hệ công chúng và các đề cập khác về đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm kiếm các blog và nguồn cấp dữ liệu Twitter cũng như các trang web đánh giá và đề xuất. Mặc dù hầu hết thông tin bạn tìm thấy chỉ là giai thoại và chỉ dựa trên ý kiến ​​của một vài người, nhưng ít nhất bạn có thể hiểu được cách một số người tiêu dùng cảm nhận về sự cạnh tranh của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhận được cảnh báo trước về kế hoạch mở rộng, thị trường mới mà họ dự định gia nhập hoặc những thay đổi trong quản lý.

Hãy nhớ rằng phân tích cạnh tranh không chỉ giúp bạn hiểu được sự cạnh tranh của mình. Phân tích cạnh tranh cũng có thể giúp bạn xác định những thay đổi bạn nên thực hiện của bạn chiến lược kinh doanh. Học hỏi từ điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh, tận dụng điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và áp dụng phân tích tương tự vào kế hoạch kinh doanh của riêng bạn.

Bạn có thể ngạc nhiên bởi những gì bạn có thể tìm hiểu về doanh nghiệp của mình bằng cách đánh giá các doanh nghiệp khác.

Nhận định Tiềm năng Đối thủ cạnh tranh

Có thể khó dự đoán khi nào và ở đâu các đối thủ cạnh tranh mới có thể xuất hiện. Để bắt đầu, hãy thường xuyên tìm kiếm tin tức về ngành, sản phẩm, dịch vụ và thị trường mục tiêu của bạn.

Nhưng có những cách khác để dự đoán thời điểm cạnh tranh có thể theo bạn vào thị trường. Những người khác có thể nhìn thấy cơ hội tương tự như bạn thấy. Hãy suy nghĩ về doanh nghiệp của bạn và ngành của bạn, và nếu các điều kiện sau tồn tại, bạn có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh trên con đường:

• Ngành này có tỷ suất lợi nhuận tương đối cao
• Tham gia thị trường tương đối dễ dàng và không tốn kém
• Thị trường đang phát triển - nó phát triển càng nhanh thì nguy cơ cạnh tranh càng lớn
• Cung và cầu đang tắt - cung thấp và cầu cao
• Rất ít cạnh tranh tồn tại, vì vậy có rất nhiều 'khoảng trống' cho những người khác tham gia thị trường

Nói chung, nếu việc phục vụ thị trường của bạn có vẻ dễ dàng, bạn có thể yên tâm cho rằng các đối thủ cạnh tranh sẽ gia nhập thị trường của bạn. Một kế hoạch kinh doanh tốt dự đoán và tính đến các đối thủ cạnh tranh mới.

Bây giờ, chắt lọc những gì bạn đã học được bằng cách trả lời những câu hỏi sau trong kế hoạch kinh doanh của bạn:

• Đối thủ cạnh tranh hiện tại của tôi là ai? Thị phần của họ là gì? Họ thành công như thế nào?
• Các đối thủ cạnh tranh hiện tại nhắm đến thị trường nào? Họ tập trung vào một loại khách hàng cụ thể, vào việc phục vụ thị trường đại chúng hay vào một thị trường ngách cụ thể?
• Các doanh nghiệp cạnh tranh đang phát triển hay đang thu hẹp quy mô hoạt động của họ? Tại sao? Điều đó có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn?
• Làm thế nào công ty của bạn sẽ khác với đối thủ cạnh tranh? Bạn có thể khai thác những điểm yếu nào của đối thủ cạnh tranh? Bạn sẽ cần phải vượt qua những điểm mạnh nào của đối thủ cạnh tranh để thành công?
• Bạn sẽ làm gì nếu đối thủ cạnh tranh bỏ thị trường? Bạn sẽ làm gì để tận dụng cơ hội?
• Bạn sẽ làm gì nếu các đối thủ mới tham gia thị trường? Bạn sẽ phản ứng và vượt qua những thử thách mới như thế nào?

Phần Phân tích Cạnh tranh cho hoạt động kinh doanh cho thuê xe đạp của chúng tôi có thể bắt đầu như sau:

Đối thủ cạnh tranh chính

Cạnh tranh gần nhất và duy nhất của chúng tôi là các cửa hàng xe đạp ở Harrisonburg, VA. Our next closest competitor is located over 100 miles away.

Các cửa hàng xe đạp trong thành phố sẽ là đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ. Họ là những doanh nghiệp được thành lập với danh tiếng xuất sắc. Mặt khác, họ cung cấp thiết bị kém chất lượng và vị trí của họ kém thuận tiện hơn đáng kể.

Đối thủ cạnh tranh thứ cấp

Chúng tôi không có kế hoạch bán xe đạp trong ít nhất hai năm đầu hoạt động. Tuy nhiên, những người bán thiết bị mới gián tiếp cạnh tranh với doanh nghiệp của chúng tôi vì khách hàng mua thiết bị không còn nhu cầu thuê thiết bị nữa.

Sau đó, khi chúng tôi thêm việc bán thiết bị mới vào hoạt động của mình, chúng tôi sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các nhà bán lẻ trực tuyến. Chúng tôi sẽ cạnh tranh với các nhà bán lẻ thiết bị mới thông qua dịch vụ được cá nhân hóa và tiếp thị có mục tiêu đến cơ sở khách hàng hiện tại của chúng tôi, đặc biệt là thông qua các sáng kiến ​​trực tuyến.

Những cơ hội

• Bằng cách cung cấp thiết bị chất lượng từ trung bình đến cao cấp, chúng tôi mang đến cho khách hàng cơ hội 'thử' những chiếc xe đạp mà họ có thể muốn mua vào một ngày sau đó, cung cấp thêm động lực (bên cạnh việc tiết kiệm chi phí) để sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Cung cấp dịch vụ lái xe, trả lại thuê nhanh sẽ được coi là một lựa chọn hấp dẫn hơn nhiều so với việc thuê xe đạp ở Harrisonburg phức tạp và vận chuyển chúng đến các điểm cất cánh dự định để đi.
• Các sáng kiến ​​trực tuyến như gia hạn trực tuyến và đặt chỗ trực tuyến nâng cao sự thuận tiện của khách hàng và định vị chúng tôi như một nhà cung cấp tiên tiến trong thị trường đông dân cư, đặc biệt là trong phân khúc đi xe đạp, bởi những khách hàng có xu hướng thích ứng công nghệ sớm.

Rủi ro

• Cho thuê xe đạp và thiết bị đạp xe có thể được một số thị trường mục tiêu của chúng tôi coi là một giao dịch hàng hóa. Nếu chúng ta không tạo được sự khác biệt về chất lượng, sự tiện lợi và dịch vụ, chúng ta có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh bổ sung từ các công ty khác tham gia thị trường.
• Một trong những cửa hàng xe đạp ở Harrisonburg là công ty con của một tập đoàn lớn hơn với tài sản tài chính đáng kể. Nếu chúng tôi hy vọng, giành được một thị phần đáng kể, công ty có thể sử dụng những tài sản đó để tăng dịch vụ, cải thiện chất lượng thiết bị hoặc giảm giá.

Và như thế ...

Trong khi kế hoạch kinh doanh của bạn chủ yếu nhằm thuyết phục bạn rằng hoạt động kinh doanh của bạn có ý nghĩa, hãy nhớ rằng hầu hết các nhà đầu tư đều xem xét kỹ lưỡng phân tích cạnh tranh của bạn. Một sai lầm phổ biến của các doanh nhân là cho rằng họ chỉ đơn giản là 'làm điều đó tốt hơn' hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào.

Các nhà kinh doanh có kinh nghiệm biết bạn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt: cho thấy bạn hiểu đối thủ cạnh tranh, hiểu điểm mạnh và điểm yếu của bạn so với đối thủ cạnh tranh đó và bạn hiểu rằng bạn sẽ phải thích ứng và thay đổi dựa trên sự cạnh tranh đó là rất quan trọng.

Và, ngay cả khi bạn không bao giờ có kế hoạch tìm kiếm nguồn tài chính hoặc thu hút các nhà đầu tư, bạn hoàn toàn phải biết sự cạnh tranh của mình.

Phần Phân tích cạnh tranh giúp bạn trả lời câu hỏi 'Chống lại ai?' câu hỏi.

Hoạt động

Bước tiếp theo trong việc tạo kế hoạch kinh doanh của bạn là phát triển một Kế hoạch hoạt động sẽ phục vụ khách hàng của bạn, giữ cho chi phí hoạt động phù hợp và đảm bảo lợi nhuận. Kế hoạch hoạt động của bạn phải nêu chi tiết các chiến lược quản lý, nhân sự, sản xuất, hoàn thiện, hàng tồn kho - tất cả những thứ liên quan đến việc vận hành doanh nghiệp của bạn hàng ngày.

May mắn thay, hầu hết các doanh nhân có khả năng xử lý kế hoạch hoạt động của họ tốt hơn bất kỳ khía cạnh nào khác của hoạt động kinh doanh của họ. Xét cho cùng, mặc dù có vẻ không tự nhiên khi phân tích thị trường hoặc sự cạnh tranh của bạn, nhưng hầu hết các doanh nhân mới bắt đầu có xu hướng dành nhiều thời gian để suy nghĩ về cách họ sẽ chạy doanh nghiệp của họ.

Mục tiêu của bạn là trả lời các câu hỏi chính sau:

• Bạn cần những phương tiện, thiết bị và vật dụng nào?
• Cơ cấu tổ chức của bạn là gì? Ai chịu trách nhiệm về những khía cạnh nào của doanh nghiệp?
• Nghiên cứu và phát triển có được yêu cầu trong quá trình khởi động hay hoạt động liên tục không? Nếu vậy, bạn sẽ hoàn thành nhiệm vụ này như thế nào?
• Nhu cầu nhân sự ban đầu của bạn là gì? Bạn sẽ bổ sung nhân viên khi nào và như thế nào?
• Bạn sẽ thiết lập mối quan hệ kinh doanh với các nhà cung cấp và nhà cung cấp như thế nào? Những mối quan hệ đó sẽ tác động như thế nào đến hoạt động hàng ngày của bạn?
• Hoạt động của bạn sẽ thay đổi như thế nào khi công ty phát triển? Bạn sẽ thực hiện những bước nào để cắt giảm chi phí nếu ban đầu công ty không hoạt động như mong đợi?

Các kế hoạch hoạt động phải thật cụ thể cho ngành của bạn, khu vực thị trường và khách hàng của bạn. Thay vì cung cấp một ví dụ như tôi đã làm với các phần khác, hãy sử dụng phần sau để xác định các lĩnh vực chính mà kế hoạch của bạn nên giải quyết:

Quản lý Địa điểm và Cơ sở

Về vị trí, mô tả:

• Yêu cầu phân vùng
• Loại tòa nhà bạn cần
• Không gian bạn cần
• Yêu cầu về nguồn điện và tiện ích
• Tiếp cận: Khách hàng, nhà cung cấp, vận chuyển, v.v.
• Đậu xe
• Xây dựng chuyên dụng hoặc cải tạo
• Sửa chữa và sửa chữa nội ngoại thất

Cac hoạt động hăng ngay

• Phương pháp sản xuất
• Các phương thức dịch vụ
• Kiểm soát hàng tồn kho
• Bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Nhận và giao hàng
• Bảo dưỡng, làm sạch và tái nhập kho

Hợp pháp

• Giấy phép và giấy phép
• Các quy định về môi trường hoặc sức khỏe
• Bằng sáng chế, nhãn hiệu và bản quyền
• Bảo hiểm

Yêu cầu về nhân sự

• Nhân sự điển hình
• Phân tích các kỹ năng cần thiết
• Tuyển dụng và giữ chân
• Đào tạo
• Chính sách và thủ tục
• Cơ cấu thanh toán

Hàng tồn kho

• Mức tồn kho dự kiến
• Tỷ lệ doanh thu
• Thời gian dẫn đầu
• Sự biến động theo mùa về nhu cầu

Các nhà cung cấp

• Các nhà cung cấp chính
• Các nhà cung cấp dự phòng và các kế hoạch dự phòng
• Chính sách tín dụng và thanh toán

Âm thanh giống như rất nhiều? Nó có thể được, nhưng không phải tất cả những điều trên đều cần phải có trong kế hoạch kinh doanh của bạn.

Bạn nên suy nghĩ kỹ và lập một kế hoạch chi tiết cho từng danh mục, nhưng bạn sẽ không cần chia sẻ kết quả với những người đã đọc kế hoạch kinh doanh của bạn

Làm việc qua từng vấn đề và phát triển kế hoạch hoạt động cụ thể giúp bạn theo hai cách chính:

1. Nếu bạn không có kế hoạch tìm kiếm tài chính hoặc vốn bên ngoài, bạn vẫn có thể tận dụng lợi thế của việc tạo ra một kế hoạch toàn diện giải quyết tất cả các nhu cầu hoạt động của bạn.
2. Nếu bạn tìm kiếm nguồn tài chính hoặc vốn bên ngoài, bạn có thể không bao gồm tất cả các chi tiết trong kế hoạch kinh doanh của mình - nhưng bạn sẽ có câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào về hoạt động trong tầm tay.

Hãy coi Hoạt động là phần 'thực hiện' trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Bạn cần làm gì? Bạn sẽ hoàn thành nó như thế nào? Sau đó, hãy tạo một cái nhìn tổng quan về kế hoạch đó để đảm bảo rằng các cột mốc và dòng thời gian của bạn có ý nghĩa.

Bằng cách đó, phần hoạt động trả lời câu hỏi 'Làm thế nào?' câu hỏi.

Nhóm quản lý

Nhiều nhà đầu tư và người cho vay cảm thấy chất lượng và kinh nghiệm của đội ngũ quản lý là một trong những yếu tố quan trọng nhất được sử dụng để đánh giá tiềm năng của một doanh nghiệp mới.

Nhưng việc đưa công việc vào phần Nhóm quản lý sẽ không chỉ mang lại lợi ích cho những người có thể đọc kế hoạch của bạn. Nó cũng sẽ giúp bạn đánh giá các kỹ năng, kinh nghiệm và nguồn lực mà nhóm quản lý của bạn sẽ cần. Giải quyết các nhu cầu của công ty bạn trong quá trình thực hiện sẽ có tác động lớn đến cơ hội thành công của bạn.

Các câu hỏi chính cần trả lời:

• Những người lãnh đạo chủ chốt là ai? (Nếu người thực tế chưa được xác định, hãy mô tả loại người cần thiết.) Kinh nghiệm, nền tảng giáo dục và kỹ năng của họ là gì?
• Các nhà lãnh đạo chủ chốt của bạn có kinh nghiệm trong ngành không? Nếu không, họ mang lại kinh nghiệm gì cho doanh nghiệp mà có thể áp dụng được?
• Mỗi vị trí sẽ thực hiện những nhiệm vụ gì? (Tạo một sơ đồ tổ chức có thể hữu ích.) Quyền hạn được cấp cho ai và những trách nhiệm nào được mong đợi ở mỗi vị trí?
• Mức lương nào sẽ được yêu cầu để thu hút các ứng viên có năng lực cho từng vị trí? Cơ cấu lương của công ty, theo vị trí như thế nào?

Phần Nhóm quản lý cho hoạt động kinh doanh cho thuê xe đạp của chúng tôi có thể bắt đầu như sau:

Jim Rouleur, Chủ sở hữu và Người quản lý

Joe có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh xe đạp. Ông đã làm giám đốc sản phẩm cho Acme Bikes trong 10 năm. Sau đó, ông là giám đốc hoạt động của Single Track Cycles, một cửa hàng xe đạp đủ dịch vụ nằm ở Bend, Oregon. Ông có bằng đại học chuyên ngành marketing tại Đại học Duke và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Đại học Virginia Commonwealth. (Có thể tìm thấy một bản lý lịch đầy đủ của ông Rouleur trong Phụ lục.)

Mary Gearset, Trợ lý Giám đốc

Mary là nhà vô địch quốc gia đi xe đạp leo núi năm 2009 của Hoa Kỳ. Cô đã làm việc trong việc phát triển sản phẩm cho khung High Tec, tạo khung tùy chỉnh và sửa đổi khung cho những người đi xe đạp chuyên nghiệp. Cô cũng có nhiều kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng và bán hàng, đã làm việc trong bốn năm với tư cách là người quản lý trực tuyến của Pro Parts Unlimited, một nhà bán lẻ trực tuyến các thiết bị và phụ kiện đạp xe cao cấp.

Và như thế ...

Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể muốn mô tả kế hoạch nhân sự của mình.

Ví dụ: nếu bạn sản xuất một sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ và sẽ thuê một nhân viên có kỹ năng chính, hãy mô tả thông tin xác thực của nhân viên đó. Nếu không, hãy bao gồm kế hoạch nhân sự trong phần Hoạt động.

Một lưu ý chính: Đừng muốn thêm một 'tên' vào đội ngũ quản lý của bạn với hy vọng thu hút các nhà đầu tư. Các thành viên trong nhóm quản lý người nổi tiếng có thể thu hút sự chú ý của độc giả, nhưng những người cho vay và nhà đầu tư có kinh nghiệm sẽ ngay lập tức hỏi người đó thực sự sẽ đóng vai trò gì trong việc điều hành doanh nghiệp - và trong hầu hết các trường hợp, những cá nhân đó sẽ không đóng bất kỳ vai trò ý nghĩa nào.

Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm - nhưng sẵn sàng làm việc chăm chỉ để vượt qua sự thiếu kinh nghiệm đó - đừng bị cám dỗ đưa những người sẽ không thực sự làm việc trong kế hoạch của bạn vào kế hoạch của bạn.

Nếu bạn không thể sống sót mà không có sự giúp đỡ, điều đó không sao. Trong thực tế, đó là mong đợi; không ai tự mình làm bất cứ điều gì đáng giá. Chỉ cần lập kế hoạch để nhận được sự trợ giúp từ đúng Mọi người.

Cuối cùng, khi bạn tạo phần Quản lý, hãy tập trung vào thông tin đăng nhập nhưng chú ý thêm đến những gì mỗi người thực sự sẽ làm . Kinh nghiệm và danh tiếng là rất tốt, nhưng hành động là tất cả.

Bằng cách đó, phần Quản lý của bạn sẽ trả lời câu hỏi 'Ai chịu trách nhiệm?' câu hỏi.

Phân tích tài chính

Những con số nói lên câu chuyện. Kết quả cuối cùng chỉ ra sự thành công hay thất bại của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Các dự báo và ước tính tài chính giúp các doanh nhân, người cho vay và nhà đầu tư hoặc người cho vay đánh giá một cách khách quan tiềm năng thành công của công ty. Nếu một doanh nghiệp tìm kiếm nguồn tài trợ bên ngoài, việc cung cấp các báo cáo và phân tích tài chính toàn diện là rất quan trọng.

Nhưng quan trọng nhất, các dự báo tài chính cho bạn biết liệu doanh nghiệp của bạn có cơ hội tồn tại hay không - và nếu không cho bạn biết bạn còn nhiều việc phải làm.

Hầu hết các kế hoạch kinh doanh bao gồm ít nhất năm báo cáo hoặc dự báo cơ bản:

• Bảng cân đối kế toán: Mô tả tình trạng tiền mặt của công ty bao gồm tài sản, nợ phải trả, cổ đông và thu nhập được giữ lại để tài trợ cho các hoạt động trong tương lai hoặc dùng làm tài trợ cho việc mở rộng và tăng trưởng. Nó chỉ ra sức khỏe tài chính của một doanh nghiệp.
• Báo cáo thu nhập: Còn được gọi là báo cáo lãi lỗ, báo cáo này liệt kê doanh thu và chi phí dự kiến. Nó cho thấy liệu một công ty sẽ có lãi trong một khoảng thời gian nhất định hay không.
• Báo cáo lưu chuyển tiền tệ: Dự báo các khoản thu tiền mặt và các khoản thanh toán chi phí. Nó cho thấy tiền mặt sẽ chảy qua doanh nghiệp như thế nào và khi nào; không có tiền mặt, không thể thực hiện thanh toán (kể cả tiền lương).
• Ngân sách hoạt động: Bảng phân tích chi tiết về thu nhập và chi phí; cung cấp hướng dẫn về cách công ty sẽ hoạt động theo quan điểm 'đô la'.
• Phân tích hòa vốn: Dự báo doanh thu cần thiết để trang trải tất cả các chi phí cố định và biến đổi. Cho biết khi nào, trong những điều kiện cụ thể, một doanh nghiệp có thể mong đợi thu được lợi nhuận.

Thật dễ dàng để tìm thấy các ví dụ về tất cả những điều trên. Ngay cả các gói phần mềm kế toán cơ bản nhất cũng bao gồm các mẫu và mẫu. Bạn cũng có thể tìm thấy các mẫu trong Excel và Google Tài liệu. (Một tìm kiếm nhanh như 'báo cáo lãi và lỗ của google docs' mang lại rất nhiều ví dụ.)

Hoặc bạn có thể làm việc với kế toán để tạo ra các dự báo và tài liệu tài chính cần thiết. Chắc chắn bạn có thể thoải mái làm như vậy, nhưng trước tiên hãy tự mình tìm hiểu các báo cáo. Mặc dù bạn không cần phải là một kế toán để điều hành một doanh nghiệp, nhưng bạn cần phải hiểu biết các số của bạn và cách tốt nhất để hiểu các số của bạn thường là thực sự làm việc với các số của bạn.

Nhưng cuối cùng, các công cụ bạn sử dụng để phát triển các con số của mình không quan trọng bằng việc liệu những con số đó có chính xác nhất có thể hay không - và liệu những con số đó có giúp bạn quyết định xem có nên thực hiện bước tiếp theo và đưa kế hoạch kinh doanh của mình vào thực hiện hay không.

Sau đó, Phân tích tài chính có thể giúp bạn trả lời câu hỏi kinh doanh quan trọng nhất: 'Chúng ta có thể tạo ra lợi nhuận không?'

Phụ lục

Một số kế hoạch kinh doanh bao gồm những thông tin ít thiết yếu hơn nhưng có khả năng quan trọng trong phần Phụ lục. Bạn có thể quyết định bao gồm, dưới dạng thông tin dự phòng hoặc bổ sung:

• Lý lịch của các lãnh đạo chủ chốt
• Mô tả bổ sung về sản phẩm và dịch vụ
• Thỏa thuận pháp lý
• Sơ đồ tổ chức
• Ví dụ về tài sản thế chấp tiếp thị và quảng cáo
• Ảnh chụp các cơ sở, sản phẩm tiềm năng, v.v.
• Sao lưu để nghiên cứu thị trường hoặc phân tích cạnh tranh
• Các tài liệu hoặc dự báo tài chính bổ sung

Hãy nhớ rằng việc tạo Phụ lục thường chỉ cần thiết nếu bạn đang tìm kiếm nguồn tài chính hoặc hy vọng thu hút được các đối tác hoặc nhà đầu tư. Ban đầu, những người đọc kế hoạch kinh doanh của bạn không muốn cày đi xem lại hàng loạt biểu đồ, con số và thông tin dự phòng. Nếu ai đó muốn tìm hiểu sâu hơn, tốt - người đó có thể xem các tài liệu trong Phụ lục.

Bằng cách đó, kế hoạch kinh doanh của bạn có thể chia sẻ câu chuyện của bạn một cách rõ ràng và ngắn gọn.

Nếu không, kể từ khi bạn tạo kế hoạch kinh doanh của mình, bạn nên có bản sao lưu.

Ràng buộc tất cả lại với nhau

Mặc dù bạn có thể sử dụng kế hoạch kinh doanh của mình để thu hút các nhà đầu tư, đối tác, nhà cung cấp, v.v., nhưng đừng bao giờ quên rằng mục tiêu của kế hoạch kinh doanh của bạn là thuyết phục bạn rằng ý tưởng của bạn có ý nghĩa.

Bởi vì cuối cùng nó của bạn thời gian, của bạn tiền, và của bạn nỗ lực trên đường dây.