Bạn là Giám đốc điều hành của một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Bạn cần thực hiện những thay đổi lớn. Bạn tìm lời khuyên của ai?
Bạn gọi lên Microsoft CEO Satya Nadella , tất nhiên. Và bạn hy vọng anh ta nhận cuộc gọi.
Đó là tình huống gần đây của Giám đốc điều hành Volkswagen Herbert Diess, công ty đang trong giai đoạn thay đổi lớn. Volkswagen đang tính đến việc chuyển đổi toàn bộ ngành công nghiệp của mình - từ phần cứng (sản xuất) và tập trung vào chủ sở hữu xe hơi, thành trung tâm chú ý đầu tiên về tính di động, dựa trên phần mềm. Tất cả những điều này trong khi cố gắng xây dựng lại văn hóa tổ chức vẫn đang quay cuồng sau vụ bê bối 'Dieselgate' toàn cầu của công ty chỉ từ năm năm trước.
Vì vậy, Diess đã gọi Nadella, người nổi tiếng là người dẫn đầu một bước ngoặt lớn tại Microsoft trong những năm gần đây. Phát biểu từ kinh nghiệm của bản thân, Nadella giải thích cách công ty của ông có thể sửa chữa văn hóa tổ chức bị hỏng, đồng thời tăng giá cổ phiếu của công ty một cách chóng mặt.
Mặc dù cuộc trò chuyện từ xa chỉ kéo dài hơn 15 phút, Nadella dạy một lớp học thạc sĩ ở lãnh đạo thông minh về mặt cảm xúc.
Dưới đây là bốn điểm nổi bật:
1. Đừng là người 'biết tất cả'. Hãy là một người 'học tất cả.'
Nadella bắt đầu bằng cách kể lại một ngày vào cuối những năm 90 mà Microsoft thực sự đạt được vị thế là công ty có giá trị nhất thế giới tính theo giá trị vốn hóa thị trường. Nhưng điều đó đã dẫn đến những vấn đề lớn.
Nadella kể lại: “Mọi người sẽ đi quanh khuôn viên của chúng tôi và nghĩ rằng chúng tôi là món quà của Chúa dành cho nhân loại. 'Và, thật không may, dù là ở Hy Lạp cổ đại hay Thung lũng Silicon hiện đại, chỉ có một thứ đã khiến các công ty, xã hội, nền văn minh đi xuống, đó là sự kiêu ngạo.'
Nadella sau đó nhấn mạnh một bài học mà anh học được từ nhà tâm lý học trẻ em Carol Dweck của Stanford:
'Chúng tôi cần trở thành thứ mà tôi mô tả là' học được tất cả, 'so với' biết tất cả. ''
Về cơ bản, bạn có thể có hai kiểu người, một loại có khả năng bẩm sinh hơn, coi mình là 'chuyên gia' và cuối cùng là 'người biết tất cả'. Hoặc bạn có thể có một người khác có năng lực bẩm sinh kém hơn nhưng thông qua học tập, rèn luyện và chăm chỉ, bạn vẫn tiếp tục tiến bộ.
Nadella nói: “Chúng tôi cần phải chuyển từ là người 'biết tất cả' thành 'người biết điều đó. 'Vì vậy, chúng tôi đang thực hiện trường hợp đó mỗi ngày. Làm thế nào để chúng tôi lắng nghe khách hàng? Làm thế nào để chúng ta đến với nhau như một công ty? '
Tất nhiên, đây là lời khuyên tuyệt vời dành cho Volkswagen, công ty mà sự kiêu ngạo của chính họ đã dẫn đến sự sụp đổ lớn từ ân sủng vào năm 2015. Nhưng đó cũng là một bài học lãnh đạo tuyệt vời cho bất kỳ ai lãnh đạo một công ty hoặc một đội.
Vì vậy, nhiều người ngày nay muốn tự gọi mình là chuyên gia, nhà chức trách, chuyên gia. Nhưng khi bạn nhìn mình qua lăng kính đó, một điều buồn cười sẽ xảy ra: Bạn ngừng học hỏi. Như một người bạn đã từng nói, bạn cho rằng mình đã phát huy hết khả năng của mình, và cơn khát kiến thức của bạn trở nên dập tắt.
Ngược lại, khi bạn theo đuổi tư duy phát triển, bạn tiếp tục tìm cách học hỏi. Bạn không ngại thử những điều mới hoặc thậm chí phạm sai lầm - bởi vì đây đều là những cơ hội học hỏi.
Và điều đó mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh rất lớn.
2. Mang lại sự rõ ràng. Không nhầm lẫn.
Bạn đã bao giờ gặp một người rất tự hào về công việc của họ khi dẫn dắt một đội, nhưng bản thân đội đó lại thiếu mục đích và sự gắn kết?
Nadella nói: “Ngay cả khi [các nhà lãnh đạo] rất thông minh, nếu họ bước vào và tạo ra sự nhầm lẫn, đó không phải là lãnh đạo. 'Nếu bạn là một nhà lãnh đạo có thể đi vào một tình huống không rõ ràng và không chắc chắn và mang lại sự rõ ràng, đó là khả năng lãnh đạo.'
Nếu bạn đang dẫn dắt một đội, hãy tự hỏi:
Khi nhóm của tôi đến dự một cuộc họp, tất cả họ có biết mục đích của cuộc họp đó không? Hay họ rời đi vẫn tự hỏi tại sao chúng ta lại gặp nhau ngay từ đầu?
Khi tôi phân công vai trò trong một dự án, mỗi thành viên trong nhóm có hiểu phạm vi vai trò cá nhân của họ không? Hay họ ngạc nhiên hoặc thậm chí họ không đạt được mong đợi?
Khi gặp chướng ngại vật, nhóm có thể đi đến thống nhất về vấn đề nào cần giải quyết không và theo trình tự nào? Hay những vấn đề giống nhau cản trở sự tiến bộ lặp đi lặp lại?
Nếu một số vấn đề này nghe có vẻ quen thuộc, hãy tập trung vào việc mang lại sự rõ ràng cho nhóm của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn làm việc cùng nhau, thay vì qua nhau.
3. Tạo năng lượng.
Nadella cũng nhấn mạnh sự cần thiết của các nhà lãnh đạo để thực sự tiếp thêm năng lượng cho đội của họ.
Tất nhiên, năng lượng không chỉ là sự nhiệt tình bề ngoài. Nadella nói: “Ồ, đội của tôi thật tuyệt… Tôi đang quản lý nhóm của mình rất tốt… Chúng tôi rất, rất năng động” không phải là năng lượng, Nadella nói.
Ngoài ra, 'những người khác hút không phải là năng lượng,' anh ấy nói thêm.
Thay vào đó, Nadella giải thích, năng lượng thực sự là 'tập hợp tất cả mọi người lại với nhau trong các chức năng.' Đây là khả năng lãnh đạo tốt nhất của nó, loại hình đoàn kết một đội và tạo ra sự ăn ý.
Bạn có thể có một đội gồm những người chơi A, nhưng nếu họ không phối hợp tốt với nhau thì họ sẽ không đạt được thành tích. Họ sẽ phải vật lộn để đạt được các mốc thời gian, hoặc sản phẩm của họ sẽ kém hấp dẫn.
Ngược lại, một đội có ít tài năng hơn mà có sự ăn ý với nhau có thể đạt được những điều tuyệt vời. Theo cách nói của Aristotle, chúng trở thành một tổng thể lớn hơn tổng các bộ phận của nó.
4. Không có lời bào chữa.
Cuối cùng, Nadella nhấn mạnh sự cần thiết của các nhà lãnh đạo phải tìm ra cách quản lý các ràng buộc theo cách để đạt được mục tiêu của họ.
Nadella nói: Các nhà lãnh đạo không chờ đợi thời tiết hoàn hảo để thực hiện: 'Thế giới bị hạn chế ... và các nhà lãnh đạo tìm ra cách để không bị ràng buộc bản thân để thúc đẩy thành công.
Vì vậy, nó là:
1. Đừng là người biết tất cả. Hãy là người học hỏi tất cả.
2. Mang lại sự rõ ràng. Không nhầm lẫn.
3. Tạo năng lượng.
4. Không có lời bào chữa.
Nadella giải thích, các nhà lãnh đạo đích thực đo lường thành công trước tiên bằng cách soi gương xem họ đang làm những việc này tốt như thế nào, thay vì đổ lỗi cho đội của họ.
Bởi vì nếu các nhà lãnh đạo có thể nêu gương đúng, các đội sẽ làm theo.
