Hãy nghĩ về lần cuối cùng ai đó hỏi bạn điều gì đó mà bạn không có câu trả lời. Phản hồi của bạn là gì?
Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, bạn đã nhanh chóng trả lời bằng một câu ngắn gọn, 'Tôi không biết,' để bạn có thể tiếp tục, thoát khỏi cuộc hội thoại và tiếp tục ngày của bạn.
Tuy nhiên, bạn không cần tôi phải nói với bạn rằng chỉ đơn giản tự nhận sự thiếu hiểu biết của mình và treo cổ người khác ra ngoài không nhất thiết là một chiến lược giao tiếp hiệu quả.
Tất nhiên, bạn không được mong đợi để biết cách xử lý mọi việc một cách tuyệt đối. Tuy nhiên, có những cụm từ thay thế hữu ích hơn nhiều so với việc xóa bỏ tiêu chuẩn 'Tôi không biết', cung cấp. Dưới đây là bốn câu trả lời bạn có thể sử dụng vào lần tới khi không có câu trả lời.
1. 'Tôi sẽ tìm hiểu.'
Phản hồi này là một dự phòng đã được thử và đúng vì có lý do - nó vừa hỗ trợ vừa tự tin.
Trả lời bằng một cái nhún vai và cộc lốc, 'Tôi không biết', cho thấy rằng bạn không những không có câu trả lời mà còn không sẵn sàng làm bất cứ công việc gì để tìm ra chúng.
Ngược lại, đảm bảo với ai đó rằng bạn sẽ thực hiện công việc để có được thông tin cần thiết khiến bạn trông giống như một người chơi hợp tác, có giá trị và tháo vát.
2. 'Tôi có cùng một câu hỏi.'
Có những khoảnh khắc mà bạn không có câu trả lời. Tuy nhiên, ngoài điều đó, bạn cũng hoàn toàn không biết mình sẽ bắt đầu tìm kiếm nó ở đâu.
Trong những trường hợp đó, bạn nên đảm bảo với đối tác trò chuyện của mình rằng bạn đang tìm kiếm thông tin tương tự. Nó hoàn thành điều tương tự như nói, 'Tôi không biết,' - nó nói rõ rằng bạn không có câu trả lời cần thiết.
Tuy nhiên, nó tiến thêm một bước nữa và gắn kết bạn với người khác. Thay vì trông như thể bạn chỉ đơn giản là cố gắng né tránh câu hỏi, bạn vừa cảm thông và tham gia vào nhiệm vụ để có được thông tin cần thiết.
3. 'Dự đoán tốt nhất của tôi là ...'
Thật không may, đôi khi một phỏng đoán có học thức lại là điều tốt nhất bạn có thể làm. Bạn đang đặt vấn đề và bạn cần đưa ra kết luận dựa trên thông tin và bằng chứng trực tiếp trước mặt bạn.
Trong những trường hợp đó, bạn nên đưa ra một số cách giải thích chỉ dựa trên những gì bạn biết - tất nhiên hãy làm rõ rằng câu trả lời của bạn chỉ đơn giản là một lý thuyết.
Bạn sẽ không muốn suy đoán của mình được chấp nhận như một sự thật khó. Tuy nhiên, đồng thời, bạn không muốn trả lời ngắn gọn và có vẻ như bạn đang cố gắng tránh hoàn toàn câu hỏi.
Vì vậy, hãy tiếp tục và chia sẻ giả thuyết hoặc một vài ý tưởng của bạn. Nếu không có gì khác, đó là một điểm khởi động tốt hơn nhiều để động não và thảo luận hơn là một câu nói đơn giản, 'Tôi không biết.'
4. 'Tại sao chúng ta không hỏi [tên]?'
Bạn nên làm gì nếu bạn thực sự không phải là người tốt nhất để trả lời câu hỏi này? Cách tốt nhất để xử lý tình huống đó mà không cần dựa vào ba từ đáng tin cậy mà bạn đã quen thuộc là gì?
Thật đơn giản: Hãy sở hữu nó. Hãy thừa nhận rằng công việc đó không hoàn toàn phù hợp với bạn, nhưng chắc chắn bạn có thể tìm thấy người phù hợp nhất với công việc.
Bạn có thể cảm thấy như đang trốn tránh trách nhiệm hoặc cố gắng vượt qua khó khăn. Tuy nhiên, về lâu dài, bạn sẽ thông minh hơn khi gửi mọi thứ cho những người được trang bị tốt nhất để xử lý chúng. Nó vừa hiệu quả hơn vừa hiệu quả hơn.
'Tôi không biết,' là một trong những cụm từ có thể dễ dàng bay ra khỏi miệng bạn trước khi bạn kịp nhận ra mình đang nói gì. Tuy nhiên, có rất nhiều câu trả lời tốt hơn mà bạn nên sử dụng.
Hãy thử bốn lựa chọn thay thế này và chuẩn bị để kỹ năng giao tiếp của bạn được cải thiện ngay lập tức.
