Bạn đã thấy nó xảy ra hàng chục lần nếu không muốn nói là hàng trăm lần. Bạn đăng một ý kiến, một khiếu nại hoặc một liên kết đến một bài báo trên Facebook . Ai đó thêm nhận xét, không đồng ý (hoặc đồng ý) với bất cứ điều gì bạn đã đăng. Ai đó đăng một nhận xét khác không đồng ý với người nhận xét đầu tiên, hoặc với bạn, hoặc cả hai. Sau đó, những người khác nhảy vào để thêm quan điểm của riêng họ. Nhiệt độ bùng phát. Những từ khắc nghiệt được sử dụng. Chẳng bao lâu sau, bạn và một số người bạn của bạn tham gia vào một trận đấu la hét ảo, nhắm vào những lời lăng mạ theo mọi hướng, đôi khi vào những người mà bạn thậm chí chưa từng gặp.
Có một lý do đơn giản khiến điều này xảy ra, hóa ra là: Chúng ta phản ứng rất khác với những gì mọi người viết hơn là những gì họ nói - ngay cả khi những điều đó hoàn toàn giống nhau. Đó là kết quả của một thí nghiệm mới hấp dẫn của các nhà nghiên cứu UC Berkeley và Đại học Chicago. Trong nghiên cứu, 300 đối tượng đã đọc, xem video hoặc nghe tranh luận về các chủ đề nóng bỏng như chiến tranh, phá thai, đồng quê hoặc nhạc rap. Sau đó, các đối tượng được phỏng vấn về phản ứng của họ đối với những ý kiến mà họ không đồng tình.
Phản ứng chung của họ có lẽ rất quen thuộc với bất kỳ ai từng thảo luận về chính trị: một niềm tin rộng rãi rằng những người không đồng ý với bạn hoặc quá ngu ngốc hoặc quá không quan tâm để biết rõ hơn. Nhưng có một sự khác biệt rõ ràng giữa những người đã xem hoặc nghe ai đó nói to các từ và những người đã đọc các từ giống hệt như văn bản. Những người đã nghe hoặc xem ai đó nói những từ đó ít có khả năng coi người nói là thiếu hiểu biết hoặc vô tâm hơn họ nếu họ chỉ đọc lời của người bình luận.
Kết quả đó không gây ngạc nhiên cho ít nhất một trong số các nhà nghiên cứu, người được truyền cảm hứng để thử thí nghiệm sau một trải nghiệm tương tự của chính mình. Nhà nghiên cứu Juliana Schroeder: “Một người trong chúng tôi đã đọc một đoạn trích bài phát biểu được in trên một tờ báo của một chính trị gia mà ông ấy rất không đồng tình. kể lại Các bài viết washington . 'Tuần sau, anh ấy nghe thấy đoạn bài phát biểu giống hệt nhau được phát trên một đài phát thanh. Anh ấy đã bị sốc bởi phản ứng của anh ấy đối với chính trị gia khác biệt như thế nào khi anh ấy đọc đoạn trích so với khi anh ấy nghe nó. ' Trong khi các bình luận bằng văn bản có vẻ thái quá đối với nhà nghiên cứu này, thì những lời lẽ tương tự được nói ra lại có vẻ hợp lý.
Chúng tôi đang sử dụng sai phương tiện
Nghiên cứu này cho thấy rằng cách tốt nhất để những người không đồng ý với nhau tìm ra sự khác biệt của họ và đạt được sự hiểu biết hoặc thỏa hiệp tốt hơn là nói chuyện với nhau, như mọi người thường làm trong các cuộc họp ở tòa thị chính và trên bàn ăn tối. Nhưng giờ đây, rất nhiều tương tác của chúng ta diễn ra trên mạng xã hội, trò chuyện, tin nhắn văn bản hoặc email, cuộc trò chuyện bằng giọng nói hoặc cuộc thảo luận ngày càng không phổ biến. Có lẽ không phải ngẫu nhiên mà bất đồng chính trị và sự gay gắt chung chưa bao giờ lớn hơn thế. Người Nga đã tận dụng sự bất hòa giữa lời nói và văn bản này để tận dụng tối đa bằng cách tạo ra các tài khoản Facebook và Twitter để kích động ác ý của người Mỹ thậm chí còn nhiều hơn chúng ta đã từng có. Không có gì ngạc nhiên khi họ đã rất thành công với nó.
Vì vậy, những gì bạn nên làm gì về nó? Đầu tiên, nếu bạn muốn đưa ra một trường hợp thuyết phục cho quan điểm chính trị hoặc hành động được đề xuất của mình, bạn nên làm điều đó bằng cách tạo một video ngắn (hoặc liên kết với một người khác) thay vì viết ra bất cứ điều gì bạn phải nói . Đồng thời, bất cứ khi nào bạn đang đọc điều gì đó mà người khác viết có vẻ kỳ quặc với bạn, hãy nhớ rằng việc bạn xem đây là văn bản có thể là một phần của vấn đề. Nếu điều quan trọng là bạn phải khách quan, hãy thử đọc to hoặc nhờ người khác đọc cho bạn nghe.
Cuối cùng, nếu bạn đang ở giữa một cuộc tranh cãi trên Facebook (hoặc Twitter hoặc Instagram hoặc email hoặc văn bản) và người ở phía bên kia của vấn đề là người mà bạn quan tâm, vui lòng không tiếp tục gõ nhận xét và trả lời và trả lời để trả lời. Thay vào đó, hãy hẹn gặp cà phê để bạn có thể nói chuyện trực tiếp. Hoặc ít nhất, hãy nhấc máy.
