Khi tôi bước vào phòng tập Orangetheory Fitness lần đầu tiên, tôi có cảm giác như đang bước vào một hộp đêm. Căn phòng tối om, ngập trong ánh sáng màu cam mờ ảo, và tiếng hip-hop vang lên khắp mọi ngóc ngách của căn phòng.
Khi tôi chạy trên máy chạy bộ, tôi không thể không nghĩ về những gì Dave Long, người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Orangetheory Fitness, đã nói với tôi trước đó về trải nghiệm thương hiệu.
Trên điện thoại, tôi đã mong đợi giọng nói của Long phải diễn cảm, to và nhanh, giống như một huấn luyện viên, nhưng anh ấy giao tiếp với một giọng điệu bình tĩnh và đẳng cấp.
Chúng tôi đã nói về cách hoạt động của Orangetheory Fitness (OTF), tại sao thương hiệu đang phát triển và cách Long kiểm tra năng suất của anh ấy. Dưới đây, anh ấy chia sẻ những bí quyết hàng đầu của mình để giúp các chủ doanh nghiệp và CEO cải thiện và phát triển công ty của chính họ.
Công thức thành công của OTF xuất phát từ cách nó kích thích người dùng trên ba cấp độ chính của tình trạng con người: trí tuệ, thể chất và cảm xúc. Trải nghiệm được thiết kế để gắn kết não bộ, cảm xúc và cơ thể. Hầu hết các phòng tập thể dục chỉ thực hiện được hai trong ba điều này.
Ví dụ: một lớp học Zumba có thể tạo ra các trạng thái thể chất và cảm xúc: căn phòng hoạt động như một nhóm nhảy thống nhất và những người tham gia di chuyển cơ thể của họ với nhau và một phòng tập thể dục chéo tạo ra cùng một loại chủ nghĩa bộ lạc hai phần, nơi những người tham gia cạnh tranh với niềm đam mê và thực hiện những thứ thực sự khó khăn về thể chất với nhau, nhưng thứ mà cả hai bài tập này đều thiếu là thành phần trí tuệ. Đây là nơi Orangetheory Fitness vượt lên phía trước. Bằng cách tận dụng dữ liệu từ máy theo dõi nhịp tim cá nhân, người dùng OTF liên tục biết về hiệu suất của họ, dưới dạng nhịp tim trung bình, tốc độ đốt cháy calo và 'điểm giật gân'. Một điểm giật gân tương đương với một phút dành cho vùng màu cam và vùng màu đỏ (xem biểu đồ bên dưới).
Tên gọi 'điểm giật gân' xuất phát từ âm thanh của một tế bào chất béo phát nổ, theo thương hiệu. Người dùng nên đặt mục tiêu đạt ít nhất 12 điểm giật gân mỗi lần tập luyện (một giờ) để đạt được mức đốt cháy calo tối ưu.
Việc đánh giá tính toán thống kê này là điểm khác biệt chính của OTF. Cảm giác như bạn đang chơi trò chơi điện tử với cơ thể của mình trong khi giành được những thành tựu về nhận thức.
Gamification, quá trình biến một nhiệm vụ bình thường thành một trò chơi có thưởng, chỉ có thể thực hiện được thông qua công nghệ. Cảm biến nhịp tim có thể đeo được tạo ra dữ liệu và dữ liệu này cung cấp cho người dùng khả năng đo lường quá trình tập luyện của họ. Nó tương tự như các nhà tiếp thị kỹ thuật số sử dụng Google Analytics để theo dõi và so sánh kết quả khi chúng xảy ra.
Tôi đã nghe nói rằng số liệu thống kê của tôi đã hiển thị với những người khác trong phòng và lo lắng rằng những người lạ trong lớp sẽ đánh giá tôi nếu tôi bị tụt lại phía sau hoặc phóng lên phía trước. Thay vào đó, các kiến trúc sư của OTF đã phá vỡ khả năng này bằng cách chỉ hiển thị số liệu thống kê chủ quan (tức là nhịp tim), không phải số liệu thống kê khách quan (tức là khoảng cách). Nói cách khác, nhịp tim 160 đối với tôi không thể so sánh với nhịp tim 160 của bạn vì cơ thể chúng ta vốn đã khác nhau. Thay vì đề cao hiệu suất bản thân hơn hiệu suất nhóm hoặc ngược lại, nó đã được cân bằng. Màn hình càng nhiều màu cam thì nhóm càng làm tốt hơn. Cuối cùng, chúng tôi đã ăn mừng tổng số calo mà nhóm đã đốt cháy. Tuy nhiên, huấn luyện viên đã làm nổi bật những người đốt cháy nhiều calo nhất riêng lẻ. Vì vậy, thay vì phân chia người dùng chống lại nhau như một cuộc đua, OTF làm tốt công việc ưu tiên sự đoàn kết của nhóm và kết quả cá nhân hơn là tự tôn vinh bản thân hoặc bất kỳ khả năng xấu hổ nào.
Phóng to ra khỏi studio và nhìn vào bức tranh toàn cảnh, Orangetheory Fitness có 930 địa điểm trên toàn thế giới. Kể từ khi mở studio đầu tiên ở Fort Lauderdale vào năm 2010, chưa có lần đóng cửa nào. Là một thương hiệu nhượng quyền toàn cầu, Giám đốc điều hành Dave Long báo cáo rằng doanh thu hàng năm trên toàn mạng sẽ vượt mốc tỷ đô la trong năm nay. Tầm nhìn của Long là mở 300 địa điểm mới mỗi năm, khi thương hiệu hướng đến việc mở rộng ra quốc tế.
Không có gì bí mật khi ngành công nghiệp thể hình trị giá 87,5 tỷ đô la đã bão hòa. Planet Fitness có 1.400 địa điểm, Anytime Fitness có 2.000 và Gold's Gym 600. Nhìn chung, xu hướng cho thấy ngày càng nhiều người Mỹ đăng ký thành viên phòng gym. Nhưng đến lúc phải lựa chọn, họ có rất nhiều lựa chọn. Dưới đây là năm chiến lược của Long đã giúp tạo sự khác biệt cho thương hiệu thể dục của anh ấy và mở rộng quy mô một cách đại trà. Mặc dù những lời khuyên này đến từ kinh nghiệm của Long với OTF, nhưng chúng có thể áp dụng cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nào muốn trở thành người chơi lớn trong ngành của họ.
5 lời khuyên về cách nổi bật so với sự cạnh tranh trong một thị trường bão hòa
1. Gây chú ý với các chiến thuật tiếp thị du kích bắt mắt
Bắt đầu, Long và nhóm của anh đã triển khai một số pha nguy hiểm hàng đầu để xây dựng nhận thức về thương hiệu địa phương trước khi mở một địa điểm mới. Ông nói: “Chúng tôi đã thử hầu hết mọi loại chiến dịch tiếp thị du kích, tận dụng màu cam sáng của thương hiệu. Một là chiến dịch Xe đạp màu cam, nơi nhóm đã mua 200 chiếc xe đạp màu cam và đặt chúng quanh thị trấn để mọi người đạp xe. Các nhân viên cũng sẽ cưỡi chúng. 'Nó đã tạo ra một tiếng vang mà chúng tôi sẽ đến,' anh nói. Tương tự, nhân viên OTF mặc bộ quần áo màu cam toàn thân và đứng ở các góc phố, bước vào các cửa hàng địa phương và chạy trong các cuộc đua 5k. “Chúng tôi không thực sự sử dụng [chúng] nữa,” Long nói, lưu ý rằng ngày nay thương hiệu đã có đủ sự công nhận. Một ý tưởng chiến dịch tiếp thị du kích khác liên quan đến quả bóng bàn nhưng không thành công. 'Chúng tôi nhận tất cả những bát cá nhỏ này và lấp đầy chúng bằng những quả bóng bàn màu cam với những lời mời chào khác nhau. Chúng tôi đặt chúng ở các cơ sở kinh doanh nhỏ xung quanh thị trấn và đánh số các quả bóng. Nó không nhận được nhiều lực kéo và tạo ra rất nhiều công việc của quản trị viên. '
2. Chìa khóa để vượt qua thất bại là đào tạo đội ngũ nghiêm túc
Khoảnh khắc đáng sợ nhất trong sự nghiệp của Long xảy ra sau khi anh và những người đồng sáng lập Jerome Kern và Ellen Latham quyết định nhượng quyền cho Orangetheory Fitness vào năm 2012. Long nhớ lại, “Chúng tôi tin vào tính khoa học và hiệu quả của nó, nhưng mọi người có thực sự muốn làm điều đó không? ' Họ tung ra số đơn vị nhượng quyền thương mại đầu tiên nhưng họ hoạt động kém hiệu quả so với doanh nghiệp. Long cho biết: “Tàu đã rời ga nhưng không thành công. 'Điều này có thể sửa chữa được không? Tại sao nó không tái tạo thành công? ' Giám đốc điều hành đã chỉ ra rằng với nhượng quyền thương mại, bạn không thể chỉ sa thải và tuyển dụng. Chìa khóa để xoay chuyển tình thế là gợi ý cho các bên nhận quyền, cải tiến hệ thống đào tạo và theo dõi liên tục. Ông nói: “Chúng tôi ngừng mở các địa điểm mới và tập trung vào hệ thống đào tạo. 'Đó là một số tháng căng thẳng.' Nhưng nỗ lực của họ bắt đầu được đền đáp khi làn sóng nhượng quyền thương mại thứ hai bắt đầu mở ra với những nhà điều hành được đào tạo tốt hơn. Hiệu suất của các địa điểm mới này đã vượt quá các địa điểm công ty và địa điểm đầu tiên.
3. Bí quyết để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn là thuê những người có đam mê
Hàng năm, các studio OTF tổ chức năm triệu buổi tập luyện. Lực lượng lao động đằng sau sản xuất này là 75% millennials. Vì vậy, khi nói đến việc tuyển dụng, Long cho biết anh tìm kiếm những người xem sứ mệnh của tổ chức không chỉ là một công việc hay một sở thích. 'Họ có sẵn sàng đi xa hơn không? Chúng tôi đào sâu để tìm ra cam kết đó, 'ông nói. Đối với những người được nhượng quyền, họ cần phải là những nhà lãnh đạo có thể làm được hai điều: dẫn dắt bằng tấm gương và xây dựng đội ngũ tuyệt vời. 'Các nhân viên cốt lõi của chúng tôi rất nhiệt huyết, họ không để bất kỳ ai tập luyện tồi tệ và rơi vào tình trạng khó khăn.'
4. Xóa bỏ các rào cản với một thương hiệu có thể tiếp cận được ở khắp mọi nơi
Thật dễ dàng để làm hài lòng khách hàng sau khi họ bắt đầu tập luyện, nhưng làm thế nào để bạn đưa họ vào cửa ngay từ đầu? Đối với OTF, có ba chìa khóa để bán hàng. Thứ nhất, vị trí: 'Chúng tôi tìm kiếm những khu vực có nhiều người buôn bán nhất, gần Whole Foods hoặc cửa hàng tạp hóa lành mạnh, với tỷ lệ người đi bộ cao,' ông Long nói. Các phòng tập Yoga và Pilates gần đó cũng được cung cấp miễn phí. Thứ hai, tiện lợi: Tất cả các studio của OTF đều hoạt động với cùng một loại máy và lịch trình giống nhau, vì vậy các thành viên có thể tuân thủ thói quen tập luyện thông thường của họ bất kể địa điểm. Thứ ba, ứng dụng trung tâm: Người dùng luôn kết nối với thương hiệu thông qua ứng dụng di động OTF ghi lại dữ liệu của họ, cung cấp nội dung lời khuyên về sức khỏe và gửi cảnh báo cộng đồng về các sự kiện và hoạt động tại địa phương.
5. Mẹo chuyên nghiệp cho các CEO: cách kỷ luật tâm trí của bạn và biohack sự thành công
Khi bạn đứng đầu một công ty hàng tỷ đô la, có thể là một thách thức để biết những sáng kiến chiến lược nào cần ưu tiên và tập trung vào. Kỷ luật của Dave Long gắn liền với sức khỏe của anh ấy, điều mà anh ấy sử dụng để tăng năng suất của mình. Anh ấy nói: “Tôi là một sinh viên của việc tìm kiếm những cách mới để tìm thấy năng lượng. Thái độ thích khám phá này đã khiến giám đốc điều hành tham gia các hoạt động tiên phong như thể thao mạo hiểm, xông hơi bằng tia hồng ngoại và tắm nước đá thường xuyên - những mục tiêu mà ông tin rằng sẽ làm chậm quá trình lão hóa. Long hoạt động khi biết các yếu tố thể chất và tinh thần của mình gắn liền với nhau. Như vậy, anh ấy nghỉ ngơi để tìm thời gian ổn định và giải tỏa tâm trí trong ngày. Anh ấy thiền định hàng ngày, chỉ kiểm tra email hai lần một ngày ('Email không phải là thước đo năng suất', anh ấy nói) và ngâm mình trong nước đá lạnh 5 phút trước khi đi ngủ mỗi đêm. '[Nó] không bao giờ trở nên dễ dàng hơn. Nó luôn tàn bạo, 'anh nói. 'Nhưng sau đó, cơ thể tôi thư giãn và tôi ngay lập tức bất tỉnh, chìm vào giấc ngủ', anh nói. 'Đó là một thứ yêu ghét, giống như tập thể dục, và tạo ra một cảm giác tích cực về thành tích.'
May mắn thay cho phần còn lại của chúng tôi, lao xuống băng không phải là một phần của phương pháp Orangetheory Fitness (chưa), tuy nhiên, triết lý và sự nghiêm túc của Long có thể cảm nhận được trong các bài tập OTF. Khi chúng ta vượt qua giới hạn của bản thân và vượt qua xu hướng tự nhiên để chống lại sự khó chịu, chúng ta sẽ cảm thấy tích cực và tự tin hơn. Thêm vào đó là công nghệ, theo dõi dữ liệu và một cộng đồng đổ mồ hôi dưới ánh sáng màu cam xung quanh và bạn có lý thuyết đằng sau Orangetheory Fitness.
