Một vài năm trước đây, Dustin Moskovitz, người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Asana, đã mở một cuộc họp theo cách mà hầu hết các công ty có thể coi là cực kỳ hung hăng thụ động.
Các Công ty San Francisco, công ty sản xuất phần mềm kinh doanh giúp các nhóm cộng tác trong các dự án, đã tổ chức Tuần lễ Sơ đồ chỉ đường nửa năm một lần.Trong thời gian đó, tất cả các hoạt động tạm dừng trong năm ngày để xem xét, đánh giá và lập kế hoạch. Một trong nhiều phiên họp của Tuần Bản đồ Đường bộ là về cấu trúc của các Tuần Bản đồ Đường bộ trong tương lai; nhóm bán hàng và nhóm sản phẩm có những ý kiến trái ngược nhau về cách họ nên chạy.
Moskovitz, một tỷ phú thấp bé với mái tóc rậm, người thường thấy mặc áo sơ mi ca rô, đã bắt đầu cuộc thảo luận bằng cách giải thích chính xác cách mà ông ta muốn thấy cuộc xung đột được giải quyết. Sau đó anh ta cáo lỗi và rời khỏi phòng. Ba mươi phút sau, Moskovitz được triệu tập. Phán quyết: Giải pháp được đề xuất của anh ấy đã bị bác bỏ một cách lịch sự. Các nhân viên đã đưa ra một cái tốt hơn.
Moskovitz không thể hài lòng hơn. Bằng cách từ chối lời đề nghị của anh ấy, các nhân viên của anh ấy đã chứng minh một trong những nguyên lý chính của Asana, cả công ty và phần mềm nó tạo ra: Sếp không phải lúc nào cũng đúng, ngay cả khi anh ấy luôn là sếp. Rất nhiều công ty trả tiền dịch vụ môi cho khái niệm này; Asana đã thể chế hóa nó và hiển thị nó dưới dạng mã máy tính.
Asana có nghĩa là như vậy - đến mức Moskovitz sẽ bước ra khỏi cuộc họp, như anh đã làm vào ngày hôm đó vào năm 2016, thay vì mạo hiểm ảnh hưởng đến kết quả với hai xu của mình. 'Ngay cả khi bạn nói với họ đó là cuộc gọi của họ, biết những gì CEO nghĩ có thể cảm thấy tương đương với một mệnh lệnh trực tiếp', anh ấy nói. 'Trong trường hợp này, tôi đã tự mình đưa ra một số quyết định ban đầu, tạo cho họ thêm quán tính, vì vậy tôi muốn tạo ra một vùng chứa nơi nhóm cảm thấy tự do đi theo con đường riêng của họ.'
Đối với tất cả những tiện nghi sinh vật thời thượng mà Asana cung cấp - lớp học yoga, kombucha trực tiếp, ba bữa ăn hữu cơ miễn phí và ngon miệng mỗi ngày, kỳ nghỉ không giới hạn và kỳ nghỉ gia đình hào phóng - những đặc quyền quá mức không nhất thiết phải mang mọi người đến đây, cũng như họ có giải thích tại sao Asana 300 nhân viên là một trong những nơi làm việc hạnh phúc nhất xung quanh không. Thông thường, đó là cơ hội để thực hiện trách nhiệm theo cách khó tìm thấy ở nơi khác. Ngay từ đầu, hai người sáng lập của Asana, Moskovitz và Justin Rosenstein, đã đặt ra mục tiêu xây dựng một nền văn hóa không giống bất kỳ nền văn hóa nào khác, một nền văn hóa mà ở đó chức danh công việc dễ uốn nắn, tính minh bạch là tuyệt đối, thất bại gặp phải sự bình tĩnh và trình độ duy nhất là sự tự nhận thức và sự tò mò.
Khi làm như vậy, họ cũng đã xây dựng một chiếc máy xúc. Asana thi đấu giữa không gian đông đúc. Phần mềm của nó cho phép các thành viên trong nhóm chia các dự án phức tạp thành các nhiệm vụ rời rạc, phân công và lên lịch cho từng công việc và theo dõi tiến độ của chúng, đồng thời tích hợp toàn bộ với email, lịch và các ứng dụng khác. Các đối thủ như Trello và Basecamp tự hào có nhiều khả năng tương tự, nhưng 35.000 công ty trả tiền thích phiên bản của Asana hơn và nhờ chúng mà doanh thu của Asana đang tăng 80% mỗi năm. Doanh số bán hàng ước tính đạt khoảng 60- 90 triệu đô la trong năm 2017, mang lại mức định giá 900 triệu đô la trong vòng tài trợ mới nhất.
Nghe có vẻ rất giống Thung lũng Silicon, phải không? Tuy nhiên, Asana được sinh ra như một phương thuốc cho phong cách quản lý Thời đại Mới đang rất thịnh hành ở thủ đô công nghệ. Vào giữa những năm 2000, Rosenstein là giám đốc sản phẩm tại Google, nơi công việc của ông bao gồm ý tưởng ban đầu và nguyên mẫu cho Gchat. Theo tinh thần tư duy tự do và chủ nghĩa quân bình đặc trưng của Google khi đó, các quyết định lớn được mong đợi sẽ được thúc đẩy bởi sự đồng thuận chứ không phải do một số thứ bậc từ trên xuống áp đặt. Rosenstein nói: 'Một địa ngục trần gian', người nhớ lại thử thách khi được bật đèn xanh theo cách này. 'Có rất nhiều người có thể nói không, và không có một quy trình tốt nào cho người có thể nói đồng ý.'
Năm 2007, Rosenstein rời Google để đến Facebook, nơi anh đã giúp đưa ra một trong những đổi mới đặc trưng của mạng xã hội non trẻ, nút Like, trong khi làm việc dưới trướng Moskovitz, một trong những nhân viên đầu tiên của công ty vì anh từng là bạn cùng phòng đại học của Mark Zuckerberg. Với tư cách là người đứng đầu bộ phận kỹ thuật của Facebook, Moskovitz giám sát một nhóm đang phát triển nhanh đến mức có thể lấp đầy những chiếc ghế trống Aeron bằng các lập trình viên. Theo dõi xem ai đang làm việc gì trở nên khó khăn hơn.
Rosenstein tình nguyện giúp đỡ, và cả hai đã cùng nhau hack một công cụ nội bộ có tên là Tasks, công cụ này chia nhỏ các dự án thành nhiều mảnh và giúp chúng dễ dàng theo dõi. Nhiệm vụ thành công đến nỗi Rosenstein được yêu cầu gác lại các nhiệm vụ khác và xây dựng nó.
Khi quen nhau, Moskovitz và Rosenstein phát hiện ra họ đều là những người thực hành nghiêm túc thiền và yoga. (Asana là một từ tiếng Hindi có nghĩa là 'tư thế', như trong yoga.) Một cách độc lập, mỗi người đều nhận thấy sự chấp nhận của các truyền thống trí tuệ phương Đông như Phật giáo và Đạo giáo không chỉ mang lại cảm giác hạnh phúc mà còn nâng cao năng suất. Họ tự hỏi, tại sao các công ty không khai thác điều đó để làm cho công việc của nhân viên dễ dàng hơn?
Rosenstein nói: “Có hàng nghìn năm truyền thống đã được chứng minh là hoạt động thực sự hiệu quả trong việc cải thiện hiệu quả và trạng thái tinh thần của bạn, nhưng về mặt lịch sử, điều đó chưa được áp dụng ở cấp độ tổ chức. Nhưng nó có thể là. 'Các nguyên tắc hoạt động tốt khi bạn mở rộng quy mô như chúng ở cấp độ cá nhân.'
Năm 2008, Moskovitz và Rosenstein rời Facebook để thành lập một công ty có sản phẩm cho phép các nhóm làm việc cùng nhau thành công hơn, loại bỏ phần lớn 'công việc' vốn đã đeo bám Moskovitz tại Facebook. Trong tuần đầu tiên với tư cách là một công ty khởi nghiệp gồm hai người, họ đã hoàn thành hai việc: Họ viết một phiên bản đơn giản của cơ sở mã Asana và họ biên soạn một danh sách các giá trị mà công ty sẽ thể hiện.
Một bài tập như vậy có vẻ như là một việc làm khó cho một công ty hai người không có sản phẩm, nhưng Rosenstein nói rằng danh sách giá trị là chìa khóa cho mọi thứ đã xảy ra kể từ đó: 'Mọi người nghĩ rằng nó luôn phản trực giác và lạ lùng đối với tôi,' Ồ , văn hóa - đó là thứ mà chúng tôi có thể đặt lên hàng đầu. ' Văn hóa là tổng số tất cả các tương tác mà bạn có với tư cách là một tổ chức. Ngay cả khi chúng tôi chỉ là những người kinh doanh tồi tệ, đó vẫn sẽ là điều hợp lý để làm. '
Một trong những giá trị đó, sự rõ ràng, là cốt lõi của cách Asana hoạt động như một sản phẩm và một công ty. Trong sản phẩm, mọi nhiệm vụ chỉ có thể được giao cho một người và có thời gian hoàn thành xác định. Tương tự, tại công ty, mọi công việc yêu cầu quyết định đều thuộc phạm vi trách nhiệm, hoặc AOR, và được giao cho một người nắm giữ AOR cá nhân. Các lĩnh vực phụ trách được phân công trên cơ sở chuyên môn, không dựa trên thâm niên. Không tìm thấy sự đồng thuận hoặc chạy ý tưởng lên cột cờ để xem những gì có thể bay; trong khi những người nắm giữ AOR được khuyến khích thu thập các ý kiến và lập luận khác trong hầu hết các trường hợp, các quyết định mà họ đưa ra là quyết định cuối cùng. Mọi người đều là CEO trong phạm vi ảnh hưởng của riêng mình. Rosenstein nói: “Đôi khi, chúng tôi gọi đó là chế độ độc tài phân tán.
Hệ thống AOR yêu cầu các giá trị khác để có được kết quả tốt nhất. Một là tính xác thực, được định nghĩa ở Asana là 'có thể nói ra những sự thật khó.' Để giúp nhân viên vượt qua thói quen chơi an toàn và tử tế đã học, Asana gửi họ đến một chương trình đào tạo hai ngày do Nhóm Lãnh đạo Có Ý thức cung cấp. Rosenstein nói: “Họ thực hành nói những sự thật khó chịu theo đúng nghĩa đen theo cách vừa thẳng thắn vừa từ bi. Hầu như tất cả thông tin về những người đang làm việc trên những gì được hiển thị cho mọi người.
Trong Thiền tông, thiền về những nghịch lý là một cách giúp tâm trí được thư giãn và buông bỏ những gì nó nghĩ rằng nó biết. Đó là cách Asana khuyến khích mọi người tiếp cận vấn đề. Rosenstein cho biết: Bị mắc kẹt với sự phân đôi sai lầm thường dẫn đến việc các công ty phải chấp nhận đánh đổi mà họ không cần phải chấp nhận.
Giá trị cao nhất của Asana, chánh niệm, được trích xuất từ Đạo Phật 101. Chánh niệm là khả năng 'nhận thức được những gì đang xảy ra, để có thể phản ánh và học hỏi từ những sai lầm của chúng ta, vừa có thể đưa ra quyết định có ý thức về cách Rosenstein nói. Tuần lễ Bản đồ đường đi là một cách công ty 'thể chế hóa' sự quan tâm. Đó là giá trị chính bởi vì, trong một thử nghiệm văn hóa lớn như vậy, sự tỉnh thức là thứ cho phép công ty thấy được khi một giả thuyết mới lạ không được chứng minh như mong đợi.
Bầu không khí chu đáo rõ ràng của Asana có vẻ giống với đặc tính di chuyển nhanh và đột phá của hầu hết các công ty khởi nghiệp, nhưng ý tưởng rằng những công ty khởi nghiệp đó trên thực tế đang tiến nhanh hơn chính xác là kiểu phân đôi sai lầm mà Rosenstein luôn tìm cách bác bỏ. Ông nói: “Những người đang bắt đầu thành lập công ty, họ thích,“ Chúng tôi không có thời gian để suy nghĩ kỹ về việc chúng tôi sẽ đi đâu, bởi vì chúng tôi quá bận rộn với công việc ”. Nhưng khi bạn đang khám phá những con đường mòn mới, người du lịch kiểm tra la bàn của mình hầu như luôn luôn kết thúc bằng một con đường trực tiếp hơn. 'Chúng tôi đã chứng kiến những trường hợp cực đoan của các công ty hoàn toàn sáng tỏ vào một thời điểm nào đó vì họ đầu tư quá mức vào văn hóa.' (Bạn có đang ghi chú không, Uber?)
Bạn không cần phải mua vào giá trị của truyền thống trí tuệ phương Đông hoặc quan tâm nhiều đến tình trạng hạnh phúc của nhân viên để nghĩ rằng có điều gì đó đối với cách làm của Asana. Rosenstein và Moskovitz rất vui khi đánh giá kết quả của công ty như một bằng chứng. Rosenstein nói: “Theo thời gian, ngày càng có nhiều công ty bắt đầu nhìn theo hướng này và nó sẽ không có vẻ gì là bất thường. 'Mọi người sẽ phát hiện ra rằng nó chỉ hiệu quả hơn.'
KHÁM PHÁ THÊM CÁC CÔNG TY Nơi Làm Việc Tốt NhấtHình chữ nhật
