Nếu bạn sử dụng Office 365 ProPlus rất phổ biến của Microsoft và trình duyệt Chrome rất phổ biến của Google, bạn (và nhân viên của bạn) có thể sẽ gặp bất ngờ lớn trong những tuần tới. Đó là vì bản cập nhật mới nhất cho Office 365 sẽ tự động cài đặt một tiện ích mở rộng đặt lại công cụ tìm kiếm mặc định của bạn trong Chrome từ Google sang công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft.
Có bao nhiêu người có khả năng bị ảnh hưởng? Microsoft gần đây báo cáo Office 365 thương mại hiện có 155 triệu người dùng trên toàn thế giới, mặc dù nó không phân biệt được bao nhiêu trong số đó là người dùng ProPlus. Tuy nhiên, nếu những người dùng đó phù hợp với xu hướng thị trường chung, khoảng hai phần ba duyệt web của họ diễn ra trong Chrome và về 90 phần trăm tìm kiếm của họ diễn ra trên Google. Microsoft hiện không tung ra phần mở rộng này trên toàn thế giới. Người dùng ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ấn Độ và Úc là những người duy nhất nhận được tiện ích mở rộng tại thời điểm này. Tuy nhiên, thật an toàn khi nói rằng sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến hàng chục triệu người và một số người trong số họ sẽ không mong đợi điều đó.
Đánh giá phản hồi của những người biết về nó, họ có thể không hài lòng. Động thái này đã được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội.
Microsoft Office 365 ProPlus sẽ chuyển tìm kiếm mặc định của người dùng Chrome sang Bing. Do sự phẫn nộ từ khách hàng và quản trị viên CNTT, những người coi đây là hành vi chiếm quyền điều khiển tìm kiếm. https://t.co/uHdEsNfMYT
- Stephen Shankland (@stshank) 22 tháng 1, 2020
Những người dùng Twitter khác đã bỏ qua 'xâm nhập tìm kiếm' và gọi Office 365 là 'phần mềm độc hại' để cài đặt phần mềm không mong muốn trên thiết bị của họ. Và sau đó là ...
Khi nào @Microsoft Office 365 bất ngờ thay đổi công cụ tìm kiếm của bạn thành Bing. pic.twitter.com/yklWO2YGWD
- Patrick Doran (@SwearPointJS) Ngày 24 tháng 1 năm 2020
Bên cạnh việc gia tăng lượng ire có thể dự đoán được, động thái này phần nào gợi nhớ đến việc Microsoft khăng khăng rằng hệ điều hành Windows của họ đi kèm với trình duyệt web Internet Explorer của riêng họ, một quyết định dẫn đến vụ kiện mang tính bước ngoặt năm 1998, trong đó Bộ Tư pháp cáo buộc Microsoft là độc quyền, và một tòa án quận của Hoa Kỳ đã ra lệnh chia tay công ty. Microsoft đã đệ đơn kháng cáo và sau đó đạt được thỏa thuận với DOJ. Tất nhiên, Microsoft vẫn đang kết hợp trình duyệt web của riêng mình với Windows, nhưng việc chuyển hàng triệu người dùng từ công cụ tìm kiếm họ đã chọn sang Bing mà không xin phép trước lại là một điều gì đó khác. Đó là một vở kịch thoát khỏi những ngày độc quyền cũ tồi tệ của công ty.
Tại sao Microsoft làm điều đó? Chà, công ty là một công ty độc quyền khi nói đến trình duyệt hoặc tìm kiếm, đặc biệt là tìm kiếm, nơi thị phần toàn cầu của nó chưa đến 5%. Một số người hâm mộ Bing nói rằng công cụ tìm kiếm ít nhất cũng tốt như Google; Microsoft có thể hy vọng rằng một khi nó bắt người dùng thử nó bằng vũ lực, họ sẽ cố gắng theo ý mình. Microsoft cũng đã nỗ lực rất nhiều trong việc cải tiến Bing làm công cụ tìm kiếm nội bộ cho các công ty và công ty cho biết bằng cách chuyển sang Bing, người dùng sẽ nhận được kết quả thông thường từ web, cùng với kết quả từ các trang web và tài liệu nội bộ. Điều đó thực sự có thể rất hữu ích, nhưng vẫn không ổn nếu buộc người dùng Microsoft 365 chuyển sang Bing cho dù họ có muốn hay không.
Bạn sẽ cần mã thực thi để loại bỏ nó.
Microsoft dường như đã phần nào nhận thức được điều này. Ít nhất, đó là suy đoán của tôi về lý do tại sao sự thông báo về sự thay đổi đi kèm với nhiều thông tin về cách thoát khỏi nó - điều này không hề dễ dàng. Có các hướng dẫn dành cho quản trị viên CNTT để ngăn cài đặt bằng các công cụ khác nhau của Microsoft, cùng với cảnh báo rằng nếu bạn thực hiện những việc này sau khi bản cập nhật mới đã được cài đặt, chúng sẽ không giúp được gì cho bạn.
Sau khi cài đặt, quản trị viên có thể xóa nó khỏi máy tính của công ty hoặc nhóm bằng cách chạy một số mã thực thi mà Microsoft đã cung cấp. Người dùng cá nhân có thể quay lại Google bằng cách sử dụng chức năng 'Chỉnh sửa công cụ tìm kiếm' trong Chrome. Nhưng rõ ràng, họ chỉ có thể xóa hoàn toàn tiện ích mở rộng này bằng cách sử dụng Bảng điều khiển trong Windows. Không giống như mọi tiện ích mở rộng khác của Chrome, nó có thể không tháo rời được trong cài đặt riêng của Chrome. Một số người dùng Reddit mở ra rằng Google nên trả đũa bằng cách đặt phông chữ mặc định trong Outlook thành một thứ gì đó trông kỳ quặc, chẳng hạn như Papyrus hoặc vô nghĩa, chẳng hạn như Wing Dings. Và thực sự, nếu Google làm điều đó, bạn không thể trách họ.
Nhưng có lẽ điều đáng lo ngại nhất về sự thay đổi cực kỳ căng thẳng này là, vì Microsoft đang áp đặt công cụ tìm kiếm bên trong / bên ngoài của mình lên người dùng, nên nó đã đưa ra một gợi ý hữu ích rằng cả giám đốc điều hành hàng đầu và lãnh đạo CNTT đều dành nhiều thời gian và nỗ lực để chuẩn bị kỹ lưỡng cho nhân viên của họ. sự thay đổi này mà họ không muốn cũng như không yêu cầu. Tôi đoán, giả sử rằng các nhà lãnh đạo công ty và các giám đốc điều hành CNTT của họ có rất nhiều thời gian rảnh, Microsoft đã thực hiện một cách hữu ích một bước 4 ' Hướng dẫn sử dụng người dùng 'cho Tìm kiếm của Microsoft trong Bing. Điều này hướng dẫn công ty thu hút sự tham gia của tất cả các bên liên quan, bao gồm chủ sở hữu doanh nghiệp, giám đốc điều hành, biên tập viên, quản trị viên tìm kiếm và nhóm quản lý thay đổi CNTT. Nó cũng nói rằng hãy tìm một nhà tài trợ cấp điều hành cho sự thay đổi và những nhân viên khác, những người sẽ là người ủng hộ nó và 'truyền bá' về nó. Nó không nói phải làm gì nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ ai muốn tài trợ cho Bing hoặc truyền bá về nó.
Đó chỉ là Giai đoạn 1. Các giai đoạn sau bao gồm đưa ra các kịch bản tìm kiếm để chia sẻ với người dùng, thiết lập các chỉ số để theo dõi sự thành công của công cụ tìm kiếm mới, đưa ra các tờ rơi và áp phích, giúp người dùng đăng nhập vào Bing, v.v. Thậm chí còn có một tệp nén bạn có thể tải xuống với các mẫu email và áp phích có thể tùy chỉnh mà bạn có thể in ra.
Vì vậy, có sự lựa chọn của bạn. Cài đặt Office 365 ProPlus như đã được phân phối, đồng thời dành nhiều thời gian và công sức in ra các áp phích để giải thích cho người dùng của bạn tại sao công cụ tìm kiếm mà họ đã sử dụng trong nhiều năm đột nhiên không còn ở đó nữa. Hoặc triển khai mã thực thi vào hệ thống của bạn để ngăn điều đó xảy ra. Hoặc, chỉ có thể, bỏ qua Office 365 ProPlus hoàn toàn và đi tìm một số phần mềm năng suất từ một công ty không cảm thấy có quyền ra lệnh cho công cụ tìm kiếm nào bạn sử dụng.
Tôi đã liên hệ với Microsoft để nhận xét. Nếu họ phản hồi, tôi sẽ cập nhật phần này.
