Bộ não mạnh mẽ đến kỳ lạ, nó vẫn sẽ không mang lại cho bạn những cây kẹo mút nếu bạn chất nó lên như một giá sách rẻ tiền dưới Encyclopedia Britannica. Theo Fouad ElNaggar, Giám đốc điều hành của cổng trải nghiệm nhân viên thì đó chính xác là những gì chúng ta làm hàng ngày. Sapho .
ElNaggar nói: “Có rất nhiều bằng chứng chỉ ra thực tế rằng nhân viên ngày nay đang bị quá tải về nhận thức một cách đáng kinh ngạc. 'Sự thiếu gắn kết của nhân viên là dấu hiệu lớn nhất - theo một báo cáo của Gallup State of Work năm 2017, gần bảy trong số 10 nhân viên không gắn bó hoặc chủ động rời bỏ công việc. Tài sản lớn nhất của chúng tôi - con người của chúng tôi - đang cạn kiệt và bạn có thể thấy điều đó trong các xu hướng xung quanh vấn đề như mức độ tiêu hao và sự vắng mặt của nhân viên. '
Gốc rễ của vấn đề
ElNaggar chỉ ra tốc độ ngày càng nhanh của thế giới như một chất xúc tác cho vấn đề quá tải về tinh thần. Ví dụ: hãy xem xét rằng chúng tôi mong muốn nhân viên sử dụng nhiều ứng dụng và dữ liệu hơn, cộng tác nhiều hơn và chuyển sang làm việc giữa các nền tảng và thiết bị mới như iPhone và Slack. Tốc độ thay đổi nhanh chóng này khiến hầu hết chúng ta rơi vào tình trạng căng thẳng và khốn khổ, với công nghệ - bạn biết đấy, thứ được cho là giúp cuộc sống của chúng ta tốt hơn và dễ dàng hơn rất nhiều - đóng vai trò là cánh tay của một kẻ vũ phu.
ElNaggar giải thích: 'Nhân viên làm việc 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần và bị gián đoạn ba phút một lần trong ngày làm việc. 'Họ kiểm tra email 47 lần một ngày - và lên đến 82 lần nếu họ trẻ hơn. Và phải mất trung bình 25 phút để quay lại công việc sau khi bị gián đoạn. Họ trải qua một làn sóng thủy triều bất tận với những tiếng bíp đòi hỏi sự thừa nhận hoặc phản hồi và khả năng di chuyển. Trên hết, họ có sự bùng nổ của các ứng dụng và chuyển đổi nhận thức giết chết luồng của họ khi họ thay thế tab giữa 30 ứng dụng khác nhau, tất cả đều có giao diện và hoạt động khác nhau. Không có gì lạ khi các nhân viên ngày càng chán ngấy. '
ElNaggar cũng nêu bật một nghiên cứu từ Đại học California Irvine, Cái giá của công việc bị gián đoạn: Tốc độ và căng thẳng hơn . Công việc này đã chứng minh rằng mọi người bù đắp cho những gián đoạn thường xuyên xảy ra đối với nhân viên văn phòng điển hình bằng cách làm việc nhanh hơn. Điều đó có thể phản tác dụng, với việc nhân viên ngày càng căng thẳng và thất vọng cho đến khi sức khỏe của họ - và sau đó, sự tập trung, sự tập trung và sự sáng tạo - tất cả đều bình thường.
Và tại sao tất cả sự gián đoạn này lại quan trọng đến vậy? Bởi vì trên bình diện sinh học, bộ não thực sự không thể đa nhiệm . Những gì nó thực sự làm là ping rất nhanh từ tác vụ này sang tác vụ khác. Chính tiếng ping này sẽ làm tiêu hao năng lượng trong não của bạn và nhanh chóng dẫn đến sự suy giảm tạm thời trong chức năng nhận thức.
Chúng ta thậm chí có thấy những gì đang xảy ra?
ElNaggar nói rằng cả người sử dụng lao động và nhân viên đều nhận thức được vấn đề quá tải về nhận thức, ngay cả khi họ không sử dụng thuật ngữ cụ thể đó để chỉ những gì đang xảy ra. Một số nhân viên chọn 'bỏ phiếu bằng chân', rời khỏi các công ty mà cấp trên dường như không quan tâm hoặc giải quyết vấn đề. Nhưng có một lưu ý tích cực là rất nhiều nhà tuyển dụng nhận ra mối liên hệ giữa quá tải và khả năng giữ chân, và họ từ chối phủ nhận tình trạng quá tải về mặt nhận thức.
ElNaggar cho biết: “Đặc biệt trong 18 tháng qua, chúng tôi nhận thấy nhiều công ty chúng tôi hợp tác đầu tư vào trải nghiệm của nhân viên và theo đuổi chiến lược nơi làm việc kỹ thuật số. 'Đối với họ, đó là một cách để thu hút, trao quyền và giữ chân những nhân viên giỏi nhất.'
Các chiến lược để cho não của bạn được nghỉ ngơi
ElNaggar tuyên bố rằng, cũng như các rắc rối kinh doanh khác, phần lớn trách nhiệm giảm tải nhận thức thuộc về lãnh đạo. Những người ở cấp cao nhất phải thay đổi tư duy của họ và nắm lấy ý tưởng rằng đầu tư vào trải nghiệm của nhân viên sẽ giúp người lao động gắn bó và làm việc hiệu quả hơn. Để đạt được điều đó, đừng ngại tự vận động và làm cho sếp hoặc người cố vấn của bạn nhận thức rõ hơn về những gì bạn phải đối mặt một cách thường xuyên. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn ngay cả khi họ đã thực hiện tất cả các công tắc hợp lý có thể, ElNaggar đưa ra ba mẹo đơn giản:
- ' Sở hữu lịch của bạn. Đừng để mọi người lấp đầy một ngày của bạn bằng những cuộc họp vô nghĩa. '
- ' Tạo ra hai cửa sổ mỗi ngày để xử lý email và sau đó không cho phép mình bị gián đoạn bởi các thông báo trong thời gian đó. '
- ' Đừng lấy điện thoại của bạn vào phòng ngủ vì vậy bạn thực sự có thể ngắt kết nối và thức dậy và suy nghĩ trước khi tiếp cận thiết bị của mình. '
Ngoài các cách tiếp cận của ElNaggar, bạn cũng có thể xem xét những điều sau:
- Chú ý đến những gì bạn làm với trang. Cho dù bạn sử dụng giấy và bút cũ hay chỉ sử dụng thiết bị di động, hãy hạn chế các khái niệm bạn thấy cùng một lúc và làm cho bố cục của bạn nhất quán.
- Chia nhỏ thông tin phức tạp hoặc các bước thành các phần nhỏ hơn.
- Xây dựng kịp thời để dừng lại và suy nghĩ sau một tương tác hoặc một khoảng thời gian học hỏi. Có thể đưa thông tin hoặc sự kiện vào lời nói của riêng bạn theo cách bạn hiểu.
- Mang kỵ binh vào. Nếu bạn làm điều gì đó khó khăn với tư cách là một nhóm, mỗi người trong nhóm có thể chia sẻ sự hiểu biết và hỗ trợ của họ.
- Giảm thiểu nhiều 'tiếng ồn' không liên quan có thể làm bạn mất tập trung. Ví dụ: nút tai có thể chặn đồng nghiệp tán gẫu hoặc bạn có thể đóng cửa văn phòng để không nhìn thấy người khác đi qua lại.
- Đơn giản hóa các lĩnh vực cơ bản trong cuộc sống của bạn. Ví dụ, hãy kéo Mark Zuckerberg hoặc Steve Jobs và mặc cùng một thứ về cơ bản mỗi ngày. Sự đa dạng truyền cảm hứng cho sự đổi mới, nhưng thói quen là điều cần thiết.
- Thiết lập ranh giới rõ ràng. Phù hợp với lịch và điện thoại của ElNaggar, khi bạn hết giờ, bạn đã hết giờ. Và nếu bạn không có hứng thú hoặc mong muốn nghe Ma cà rồng cảm xúc Jane phàn nàn với bạn trong một giờ, hãy nói như vậy. Đừng để bất kỳ ai thao túng hoặc buộc bạn phải lo lắng và bồn chồn.
Bạn sẽ có rất nhiều ném vào bạn. Đó chỉ là cuộc sống những ngày này. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn bất lực. Hãy để những lựa chọn trên là áo giáp của bạn và với tinh thần minh mẫn mới tìm thấy của bạn, hãy ra ngoài và chinh phục.
