Tại một thời điểm nào đó, mỗi chúng ta cần phải thuyết phục người khác về một ý tưởng. Công ty của tôi sẽ thay đổi thế giới; hãy đầu tư. Tôi sẽ rất tốt cho vị trí này; thuê tôi. Tôi nghĩ rằng tôi đang yêu bạn; cho tôi một ly.
Nhưng trước khi chúng tôi có thể thuyết phục, bên kia phải lắng nghe. Trong một thế giới đầy ồn ào, thông điệp của chúng ta rất dễ bị át đi. Làm thế nào để chúng ta nói để những người khác muốn nghe?
Julian Treasure là một chuyên gia âm thanh chuyên tư vấn cho các doanh nghiệp về cách thực hiện điều đó. Trong một bài nói chuyện TED dài 10 phút mà anh ấy nói vào năm 2013, anh ấy đã phân tích điều gì khiến người khác muốn lắng nghe, điều gì khiến họ chú ý và cách xây dựng một hộp công cụ hữu ích để giúp bạn truyền đạt thông điệp của mình một cách hiệu quả.
Tôi đã trích dẫn, tóm tắt và thêm ý kiến của riêng tôi bên dưới.
7 đại tội khi nói
Kho báu bắt đầu bằng cách vạch ra những thói quen phổ biến sẽ đẩy khán giả của bạn ra xa:
1. Chuyện phiếm
'Nói xấu về ai đó không có mặt. Không phải là một thói quen tốt, và chúng tôi hoàn toàn biết rõ người nói chuyện phiếm, năm phút sau, sẽ nói chuyện phiếm về chúng tôi. '
Những lời đàm tiếu tiêu cực nhanh chóng trở thành thói vu khống, một thói quen nguy hiểm và phá hoại. Như Eleanor Roosevelt đã nói một cách tuyệt vời: 'Những bộ óc vĩ đại thảo luận về các ý tưởng; Tâm trí trung bình thảo luận các sự kiện; trí óc nhỏ thảo luận về mọi người. '
2. Đánh giá
'... rất khó để lắng nghe ai đó nếu bạn biết rằng bạn đang bị phán xét và đồng thời thấy muốn. '
Xã hội đã nuôi dưỡng một nền văn hóa phán xét. Chỉ cần nhìn vào các bình luận sau bất kỳ bài báo gây tranh cãi nào, nơi hàng chục (hoặc hàng trăm) đã phát động các cuộc tấn công ad-hominem vào những người có quan điểm khác với ý kiến của họ.
Hãy nhớ rằng: Luôn luôn có nhiều điều hơn cho câu chuyện.
3. Tiêu cực
'Mẹ tôi, trong những năm cuối đời, trở nên rất tiêu cực và rất khó lắng nghe. Tôi nhớ một ngày nọ, tôi nói với cô ấy, 'Hôm nay là ngày 1 tháng 10', và cô ấy nói, 'Tôi biết, nó có đáng sợ không?' '
Nếu bạn cố gắng phun ra sự tiêu cực, bạn sẽ thấy những người khác đang dần bỏ chạy.
4. Khiếu nại
Treasure, người Anh, thừa nhận:
'Chà, đây là nghệ thuật quốc gia của Vương quốc Anh. Đó là môn thể thao quốc gia của chúng tôi. Chúng ta phàn nàn về thời tiết, thể thao, về chính trị, về mọi thứ, nhưng thực ra, phàn nàn là sự khốn khổ lan truyền. Nó không lan tỏa ánh nắng và sự nhẹ nhàng trên thế giới. '
Đó không chỉ là Vương quốc Anh, thưa ngài Treasure.
5. Lời bào chữa
'Tất cả chúng tôi đã gặp anh chàng này. Có lẽ tất cả chúng ta đã từng là anh chàng này. Một số người có một chiếc súng phun lỗi. Họ chỉ chuyển nó cho những người khác và không chịu trách nhiệm về hành động của mình. '
Những lời bào chữa không thực sự giúp ích cho ai, chắc chắn không phải chính chúng ta. Nếu bạn đã mắc sai lầm, cách nhanh nhất để khiến ai đó lắng nghe là bắt đầu bằng câu 'Tôi xin lỗi. Tôi muốn làm cho điều này đúng. '
6. Cường điệu
'[Cường điệu] hạ thấp ngôn ngữ của chúng ta ... Ví dụ, nếu tôi thấy thứ gì đó thực sự tuyệt vời, tôi gọi nó là gì? Và sau đó, tất nhiên, sự phóng đại này trở thành dối trá, và chúng tôi không muốn nghe những người mà chúng tôi biết đang nói dối chúng tôi. '
Phát biểu trên một nền tảng chỉ làm tăng thêm hậu quả của sự phóng đại. (Xem: Brian Williams.)
7. Chủ nghĩa giáo điều
'Sự nhầm lẫn giữa sự thật với ý kiến. Khi hai điều đó kết hợp với nhau, bạn đang nghe gió. '
Khi bạn giáo điều, bạn loại bỏ những phẩm chất như lý trí và tư duy cởi mở. Điều này chỉ khiến người nghe quay lưng.
Nền tảng của Nói hay
Tiếp theo, Treasure tiếp tục chia sẻ bốn nền tảng mạnh mẽ để xây dựng khả năng nói của chúng ta. Cùng nhau, chúng tạo thành từ viết tắt 'HAIL', được định nghĩa phù hợp là 'chào đón hoặc hoan nghênh nhiệt liệt', như Treasure khẳng định, 'là cách ... lời nói của chúng ta sẽ được tiếp nhận nếu chúng ta đứng trên bốn điều này.'
Họ đang:
Trung thực: Hãy trung thực, thẳng thắn và rõ ràng trong những gì bạn nói.
Tính xác thực: Là chính mình.
Chính trực: Hãy là lời của bạn. Làm những gì bạn nói. Hãy là người mà bạn có thể tin tưởng.
Yêu và quý: Chúc những người khác tốt lành.
Thật khó để bỏ qua một thông điệp tuân theo bốn nguyên tắc này.
Hộp công cụ
Nhưng nó không chỉ là những gì bạn nói; nó cũng là cách bạn nói nó. Và để trợ giúp về vấn đề này, Treasure xác định hộp công cụ nói cơ bản mà hầu hết chúng ta có:
1. Đăng ký
Thanh ghi của chúng ta là phạm vi âm sắc mà giọng nói của chúng ta tạo ra. Chúng ta thường nói từ cổ họng, nhưng nếu bạn muốn nói với sức mạnh hoặc quyền hạn, bạn cần phải nói từ lồng ngực. (Treasure minh họa rõ điều này bằng chính giọng nói của anh ấy bắt đầu ở mốc 4:41.)
2. Buzzer
Âm sắc mô tả các đặc điểm phân biệt của một âm thanh; ví dụ, sự khác biệt giữa một cây đàn guitar và một cây đàn piano chơi cùng một nốt nhạc. Nếu bạn không hài lòng với âm thanh của giọng nói của mình, bạn thực sự có thể thay đổi nó ở một mức độ nào đó, bằng kỹ thuật thở, tư thế và tập thể dục.
3. Thuận lợi
Treasure mô tả prosody là 'bài hát mà chúng tôi sử dụng để truyền đạt ý nghĩa'. Nó bao gồm những phẩm chất như điều chế và ngữ điệu, và đó là lý do tại sao chúng ta không thích nghe ai đó nói đều đều.
4. Tốc độ
Nếu chúng ta nói nhanh hơn, chúng ta biểu thị sự phấn khích. Nếu chúng ta muốn thực sự nhấn mạnh một điểm, chúng ta làm chậm lại.
Và đừng đánh giá thấp giá trị của sự im lặng: Một khoảng thời gian tạm dừng hoàn toàn đúng lúc có thể cho phép khán giả hoặc đối tác của bạn theo kịp hoặc suy ngẫm về một điểm.
5. Quảng cáo chiêu hàng
Thay đổi cao độ thay đổi ý nghĩa. (Xem 6:42 để biết một ví dụ tuyệt vời.)
6. Khối lượng
Nâng cao giọng nói một cách cẩn thận và chu đáo có thể thu hút sự chú ý và gây hứng thú. Giảm giọng nói, đôi khi thành một lời thì thầm, có thể khiến đối tác của bạn chú ý hơn.
Bài tập
Treasure so sánh giọng nói của bạn với một động cơ cần được hâm nóng. (Chỉ cần nghĩ về âm thanh của bạn khi thức dậy vào buổi sáng đầu tiên.) Anh ấy kết thúc bài nói của mình bằng một loạt sáu bài tập được thiết kế để làm ấm giọng nói của bạn. (Họ bắt đầu ở mốc 7:46.)
Cảnh báo: Nếu ai đó bước vào vào thời điểm này, họ có thể nghĩ rằng bạn đang theo dõi một giáo phái thần bí và người lãnh đạo của nó. Nhưng tin tôi đi, những bài tập này có ích.
Để tất cả chúng cùng nhau
Thế giới ngày nay khiến việc trở nên nổi bật trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Thực hành các nguyên tắc và phương pháp này, và những người khác sẽ tự nhiên bị thu hút bởi bạn - và thông điệp của bạn.
