Nhóm tin tức là các nhóm thảo luận trực tuyến về nhiều chủ đề khác nhau. Một phép tương tự phổ biến được sử dụng để mô tả các nhóm tin tức là 'bảng thông báo trực tuyến.' Tất cả các nhóm tin ban đầu là một phần của mạng lưới các nhóm thảo luận trên toàn thế giới được gọi là Usenet. Không một tổ chức nào 'sở hữu' hoặc quản lý Usenet — đó là một cộng đồng tự điều chỉnh với ước tính khoảng 30.000 nhóm tin, nhưng con số chính xác không được biết vì những nhóm này không được điều chỉnh bởi bất kỳ tổ chức nào. Mỗi nhóm tin bao gồm một nhóm người dùng đăng thông báo hoặc bài báo công khai lên nhóm đó. Sau đó, các bài báo này được sắp xếp theo danh mục chủ đề và được gắn thẻ với một bộ nhãn tiêu chuẩn nhằm mục đích phân phối từ trang này sang trang khác. Mỗi trang web lưu trữ tự trả chi phí truyền tải.
Nhóm tin khác với danh sách thảo luận ở chỗ danh sách thảo luận được tạo qua e-mail trong khi nhóm tin yêu cầu một phần mềm đọc tin đặc biệt để đọc và đăng tin. Giống như danh sách thảo luận, nhóm tin có thể là diễn đàn tích cực để trao đổi ý tưởng và thông tin, cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ cơ hội kết nối, tìm hiểu thêm về ngành và cạnh tranh, cũng như khả năng tiếp thị và bán hàng. Các nhóm tin cũng có xu hướng phi thương mại (mặc dù các nhóm tin thương mại có tồn tại), vì vậy điều quan trọng là những người tham gia phải nhận thức được mục đích, cách trang điểm và các quy tắc về nghi thức của nhóm.
Các nhóm tin đều được kiểm duyệt và chưa được kiểm duyệt. Một nhóm tin được kiểm duyệt được giám sát bởi quản trị viên, người này có thể sàng lọc các bài đăng lên nhóm, trên cơ sở tính phù hợp của nội dung. Rõ ràng là một nhóm chưa được kiểm duyệt sẽ không được giám sát. Các bài viết do người dùng đăng xuất hiện 'như hiện tại.' Trước khi tham gia hoặc đăng lên một nhóm tin, hãy xem lại tệp các câu hỏi thường gặp của nhóm đó, còn được gọi là Câu hỏi thường gặp. Ngoài ra, một số nhóm tin sẽ có một điều lệ, thiết lập mục đích và các quy tắc chung của nhóm tin. Cả Câu hỏi thường gặp và điều lệ đều có thể hữu ích trong việc chọn một nhóm tin để tham gia.
Usenet không cho phép các tin nhắn thương mại và không cho phép quảng cáo cho hầu hết các nhóm tin riêng lẻ. Tuy nhiên, các nhóm tin kinh doanh thường hoan nghênh và khuyến khích các cuộc thảo luận thương mại, chẳng hạn như tranh luận về các sản phẩm và dịch vụ, và rất hữu ích cho mục đích này. Thông tin thương mại như thông báo sản phẩm và bảng giá rất phổ biến ở đây, cung cấp cho một doanh nghiệp nhỏ cơ hội tiếp xúc miễn phí mà không cần lợi ích của trang Web.
Toàn bộ kho lưu trữ của các nhóm thảo luận Usenet có từ năm 1995 hiện có sẵn trực tuyến từ máy chủ lưu trữ mới của nó, Google Groups. Bạn có thể truy cập vào địa chỉ Web: http://group.google.com.
CÁCH SỬ DỤNG TIN TỨC
Việc tham gia vào một nhóm tin tức yêu cầu một loại phần mềm đặc biệt được gọi là trình đọc tin tức. Đối với hầu hết người dùng Internet, đây là một phần của trình duyệt Web như Netscape hoặc Internet Explorer. Nếu bạn không có trình duyệt Web, bạn có thể cần phải có một trình đọc tin tức. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để biết thêm chi tiết.
Những điều cơ bản khác về máy tính, có thể hữu ích trong việc sử dụng nhóm tin, là các khái niệm về tệp chữ ký (.sig) và tệp kế hoạch (.plan). Tệp chữ ký là một tệp văn bản nhỏ tự động thêm vào cuối tất cả các thư e-mail gửi đi. Ở mức tối thiểu, tệp chữ ký phải bao gồm tên cá nhân, tên công ty và thông tin liên hệ, bao gồm địa chỉ e-mail và URL. Tệp chữ ký cũng có thể được sử dụng như một quảng cáo ngắn gọn cho một công ty. Điều quan trọng là phải giữ cho nó ngắn gọn và đi vào trọng tâm để gợi nhớ người đọc mỗi khi họ đọc tin nhắn của bạn. Sau đó, tệp chữ ký sẽ được thêm vào bất kỳ thông báo nào bạn đăng trên một nhóm tin.
Tệp kế hoạch (còn được gọi là .plan hoặc kế hoạch dấu chấm, plan.txt hoặc .profile) là một tệp thông tin nhỏ được gửi tự động đến những người dùng Internet khác theo lệnh tiện ích được gọi là 'ngón tay'. Thông thường, thông tin được gửi phản hồi đến một ngón tay bao gồm tên của chủ sở hữu tài khoản, tên đăng nhập và một số chi tiết đăng nhập như thời gian đăng nhập lần cuối. Bạn có thể cung cấp phản hồi chi tiết hơn cho một ngón tay bằng cách tạo tệp kế hoạch. Một số ý tưởng để đưa vào tệp kế hoạch là loại hình kinh doanh, giá cả và thông tin sản phẩm và thông tin liên hệ. Liên hệ với ISP của bạn hoặc nhà sản xuất trình duyệt Web của bạn để biết thêm chi tiết.
Trước khi sử dụng bất kỳ nhóm tin nào, hãy bắt đầu bằng cách xác định những nhóm tin đó có thể hữu ích cho doanh nghiệp của bạn và công ty hoặc sản phẩm của bạn có thể được quan tâm. Để đảm bảo nhóm tin mà bạn muốn đăng cho phép các loại bài đăng này, hãy nhớ kiểm tra Câu hỏi thường gặp của nhóm tin hoặc tệp các câu hỏi thường gặp. Theo dõi nhóm tin trong một khoảng thời gian trước khi đăng bài cũng được khuyến nghị, để đảm bảo bạn đang tiếp cận đúng đối tượng và không xù lông.
Để xác định các nhóm tin thích hợp, hãy sử dụng tên miền hoặc nhãn có trong phần đầu của tên. Các nhóm tin tức kinh doanh được tìm thấy dưới chúng tôi. miền hoặc nhãn; ví dụ, biz.imports có thể là một nhóm tin tức kinh doanh bao gồm các nhà nhập khẩu. Các nhóm tin khác có thể đóng vai trò là nguồn thông tin về máy tính và phần mềm ( comp. ), Internet và mạng ( Tin tức. ), và như thế.
SỬ DỤNG TIN TỨC ĐỂ VUI VẺ VÀ LỢI NHUẬN
Nhóm tin có thể là một phương pháp không tốn kém cho một doanh nghiệp nhỏ để tìm hiểu thêm về ngành và sự cạnh tranh của nó, có được cơ hội kết nối mạng và tạo ra các khả năng tiếp thị và bán hàng.
Nhóm tin có thể là một nguồn thông tin hữu ích về các đối thủ cạnh tranh. Bằng cách xem xét các bài đăng và chữ ký và các tệp kế hoạch 'ngón tay', một doanh nghiệp nhỏ có thể xác định đối thủ cạnh tranh của mình là ai và có được lợi thế về các dịch vụ sản phẩm mới. Thông tin này cũng có thể giúp doanh nghiệp dự đoán các xu hướng trong ngành cũng như theo dõi các ngành liên quan. Theo Jill và Matthew Ellsworth, tác giả của Sách Kinh doanh Internet Mới , các nhóm tin là 'phổ biến để đăng các cơ hội kết nối kinh doanh, bao gồm cả các cơ hội hình thành quan hệ đối tác kinh doanh.' Đối với một doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách mở rộng, các nhóm tin tức cung cấp loại phân phối thông tin mà thông thường chỉ những người có tiền mới có thể mua được.
Ellsworths đề nghị rằng trước khi đăng một thông báo có nội dung thương mại, một người dùng doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu bằng cách tham gia vào một cuộc thảo luận với các nhận xét có lý do và chính xác. Điều này có thể đảm bảo vị trí của một doanh nghiệp trong nhóm tin tức và tạo ra sự quan tâm trong các bài đăng tiếp theo. Việc sử dụng không phô trương chữ ký hoặc .sig với mỗi tin nhắn tạo cơ hội cho các cá nhân và doanh nghiệp khác liên hệ với doanh nghiệp nhỏ mà không bao gồm nội dung thương mại trong tin nhắn.
Các bài đăng thương mại cho một nhóm tin phải ngắn gọn và đi vào trọng tâm. Sử dụng dòng tiêu đề để làm rõ chủ đề của bài đăng. Điều này sẽ cho phép những người dùng khác của nhóm tin xác định xem bài đăng đó có được họ sử dụng hay không. Phaedra Hise, tác giả của Phát triển doanh nghiệp của bạn trực tuyến , khuyến nghị giữ ngôn ngữ đơn giản và không nhấn mạnh 'bán hàng', chẳng hạn như 'cơ hội kinh doanh đáng kể.' Như với hầu hết thông tin trực tuyến, người nhận không quan tâm đến việc vượt qua rất nhiều sự cường điệu để tìm hiểu sự thật. Hise cũng lưu ý rằng điều quan trọng là phải thông báo trước về việc một công ty đang cố gắng bán một sản phẩm, nếu đó là mục đích của bạn, thay vì chỉ là một người dùng quan tâm khác. Đề xuất của cô ấy là đăng một tin nhắn hỏi xem một bài viết thương mại cụ thể có được người tham gia chấp nhận hay không trước khi đăng bài viết thương mại đó.
Sử dụng nhóm tin có thể là một phương pháp đơn giản và bổ ích để tìm hiểu thêm về ngành và sự cạnh tranh. Được sử dụng với độ nhạy và mục đích, chúng cũng có thể dùng như một con đường không tốn kém để tiếp thị, bán hàng và các cơ hội kinh doanh cho một doanh nghiệp nhỏ.
BLOGS
Một công cụ khác có thể mang lại những cơ hội tương tự, một lần nữa, nếu được sử dụng với sự nhạy cảm và thẳng thắn, là blog. Thuật ngữ blog là một phiên bản rút gọn của nhật ký web . Về cơ bản, blog là một tạp chí được xuất bản trên Web. Hoạt động cập nhật blog được gọi là 'viết blog' và người giữ blog là 'blogger'. Các blog thường được cập nhật thường xuyên, nếu không phải là hàng ngày, bằng cách sử dụng phần mềm cho phép những người có ít hoặc không có kiến thức kỹ thuật cập nhật và duy trì blog. Một thành phần quan trọng khác của blog là chúng liên kết đến các trang và blog khác. Bằng cách này, các blogger giao tiếp với nhau, thiết lập cộng đồng trực tuyến và bình luận về các chủ đề và chủ đề trong tin tức.
Năm 1999, những blog đầu tiên xuất hiện, lúc đó vẫn được gọi là weblog. Vào năm 1999, có khoảng vài trăm trang web như vậy nhưng phần mềm đã ra mắt cùng năm đó giúp việc tạo blog trở nên dễ dàng hơn nhiều và số lượng blog bắt đầu tăng lên nhanh chóng. Mặc dù không ai biết chắc có bao nhiêu blog tồn tại, nhưng tất cả các ước tính đều đưa ra con số lên đến hàng triệu vào đầu năm 2006, 27 triệu theo Forrester Research. Cộng đồng các blogger, thế giới blog, rất lớn và đang phát triển. Điều này đã thôi thúc các doanh nghiệp cố gắng tận dụng cộng đồng mới này để tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua nó.
Mặc dù bản chất blog của chúng chiếm một không gian Web phi thương mại, nhiều người tin rằng các doanh nghiệp có thể sử dụng blog để thiết lập một phương tiện giao tiếp với khách hàng và tiếp cận những người có ảnh hưởng đến quan điểm thông qua các blog phổ biến. Cho đến nay, có rất ít blog kinh doanh nhưng điều đó đang thay đổi nhanh chóng.
Thông qua blog, doanh nghiệp có thể phổ biến thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình, thu thập ý kiến từ khách hàng và cố gắng tạo dựng nhận thức về thương hiệu thông qua tương tác với các blog phổ biến (được đọc nhiều). Tuy nhiên, như Ben King giải thích trong một bài báo về chủ đề được xuất bản trên Thời báo tài chính , việc tạo một weblog hoặc blog không chỉ đơn giản là dán từ blog lên đầu một cột sao chép trò chuyện trên một trang Web kinh doanh bình thường. Blog là phương tiện phức tạp hơn. 'Đối với các blogger công ty giỏi hơn, chìa khóa thành công là áp dụng các công cụ phần mềm tương tự như những người tiêu dùng mà họ đang bắt chước'¦. Tất nhiên, những công cụ này không đảm bảo một dự án viết blog thành công. Sẽ không có ai đọc một blog không thú vị, và chưa có phần mềm nào được phát minh ra có thể đảm bảo điều đó. Diễn ngôn qua lại nhanh chóng tự phát của thế giới blog không phải là điều dễ dàng phù hợp với cách tiếp cận chậm rãi, thận trọng được hầu hết các bộ phận tiếp thị của công ty ưa chuộng. ' King khuyến nghị rằng bất kỳ công ty nào muốn mở một cuộc đối thoại nghiêm túc với các blogger, hãy sẵn sàng nghiên cứu thế giới blog, cởi mở và thẳng thắn về mục tiêu của họ nhất có thể, và sử dụng các gói phần mềm tiêu chuẩn để phát triển trang blog.
Viết blog vẫn còn tương đối trẻ. Liệu nó có phát triển như một công cụ mới hữu ích cho các thực thể kinh doanh hay không vẫn chưa được xác định. Tuy nhiên, viết blog là thứ mà các doanh nhân nên tuân theo như một sự phát triển trực tuyến thú vị và có thể trở nên hữu ích trong nỗ lực của một doanh nghiệp để tiếp cận với khách hàng của mình. Và, nhiều công ty đang thu lợi nhuận từ thế giới blog, bằng cách dạy các công ty khác cách sử dụng blog. Ví dụ, Forrester Research tổ chức một cuộc hội thảo kéo dài hai ngày về chủ đề này. Họ giải thích nhu cầu tìm hiểu về blog theo cách này: 'Khi khách hàng ngày càng loại bỏ quảng cáo truyền thống và chuyển sang các kênh truyền thông mới để lấp đầy khoảng trống, các công ty phải học cách tham gia vào cuộc trò chuyện. Hơn nữa, bên cạnh việc kết nối các công ty và khách hàng của họ, blog cũng đang trở thành một công cụ hợp tác vô giá trong các công ty để tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý kiến thức và giao tiếp đa chức năng. ' Thế giới blog dường như là một xu hướng đáng để theo dõi.
THƯ MỤC
Máu, Rabecca. Chúng tôi có Blog: Các trang web đang thay đổi văn hóa của chúng tôi như thế nào . Perseus Books Group, 2002.
'Chương trình đào tạo — Nguyên tắc cơ bản về viết blog: Xây dựng chiến lược kinh doanh.' Nghiên cứu Forrester . Sẵn có từ http://www.forrester.com/Events/Overview/1,5158,1365,00.html . Truy cập ngày 13 tháng 4 năm 2006.
Coates, James. 'Hamstrung trong Tìm kiếm? Hãy dùng thử USENET. ' Chicago Tribune . Ngày 20 tháng 7 năm 2005.
Ellsworth, Jill H. và Matthew V. Sách Kinh doanh Internet Mới . John Wiley & Sons, 1996.
Glossbrenner, Alfred và John Rosenberg. Tài nguyên Trực tuyến dành cho Doanh nghiệp . John Wiley & Sons, 1995.
Hise, Phaedra. Phát triển doanh nghiệp của bạn trực tuyến . Henry Holt và Công ty, 1996.
Vua, Ben. 'Một công ty có tiếng nói trung thực và rõ ràng, blog của công ty.' Thời báo tài chính . Ngày 12 tháng 4 năm 2006.
Pethokoukis, James M. 'Trò chuyện với khách hàng.' Báo cáo Tin tức & Thế giới của Hoa Kỳ . Ngày 27 tháng 2 năm 2006.
Whyte, Ellen. 'Biết và Tham gia Nhóm Tin tức.' Asia Africa Intelligence Wire . Ngày 10 tháng 11 năm 2005.
